関税と税金

輸入税および関税は製品価格に含まれており、配送時および注文時に追加料金は発生しません。

海外取引手数料

MaiaMinaは、ご注文の合計金額以外の追加料金は請求いたしません。その他の手数料はお客様の銀行によって課されるものであり、MaiaMinaの管理下にはありません。当社はカナダに拠点を置いているため、他国の銀行は当社を「外国企業」とみなし、独自の国際手数料を請求する場合があります。外国取引手数料の払い戻しはいたしかねます。

請求が MaiaMina 側で行われたことを確認した場合は、請求の詳細を添えて、 support@ maiamina.com のカスタマー ハピネス チームまでご連絡ください。

もちろんです！ maiamina.comでのお買い物は安全です。お客様の個人情報やクレジットカード情報、そしてお取引プロセスはすべて暗号化されます。

お客様の安全を確保するため、取引を確認する前に、当社の決済部門が各取引に不正行為がないか確認します。

ご注文の商品が発送されると、発送確認メールが届きます。このメールには追跡番号と注文状況を確認するためのリンクが記載されています。また、アカウントページにアクセスして注文状況を確認することもできます。

ジュエリーは必ず個別に保管してください。できれば柔らかい裏地の箱やポーチに入れて、擦れや傷、絡まりを防ぎましょう。ゴールドヴェルメイユやシルバーのジュエリーは、暗くて涼しく乾燥した場所に保管してください。

弊社の MaiaMina スターリングシルバー ジュエリーはすべてロジウム メッキが施されており、シルバーを露出から保護し、長期的な変色を軽減します。

ジュエリーのお手入れ、保管、クリーニング方法に関する詳しいアドバイスは、当社の製品お手入れページでご覧いただけます。

保証条件：当社の全製品には、ご注文のお届け日から2年間の保証が付いています。この保証は、材料および製造上の欠陥に適用されます。

保証対象外：本保証は通常の摩耗や損傷、偶発的な損傷には適用されませんのでご注意ください。ジュエリーを最良の状態に保つために、 ジュエリーケアガイドをご参照ください。

保証のご利用方法：保証サービスをご希望の場合、またはご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

返品・交換に関するご質問は、こちらをご覧ください。

ご注文時にご利用いただいたお支払い方法と異なる方法での返金はできませんのでご了承ください。返品商品が弊社倉庫に到着後、返品担当チームが処理を行い、返品確認メールをお送りするまで、最大10～15営業日かかります。

クレジットカードまたはデビットVisaカード

返品担当チームが返品処理を完了した日から、お客様の口座に返金されるまで、銀行によって異なりますが、約5～10営業日かかります。クレジットカードをキャンセルまたは再発行された場合は、銀行から返金されます。

ペイパル

PayPalアカウントへの返金が完了すると、PayPalから通知が届きます。銀行口座に反映されるまで、5～10営業日ほどかかる場合があります。