(1) ご自身の個人情報や支払い情報を簡単に編集できます。ご注文履歴をご確認ください；

(2) 最近のご注文の状況を追跡できます；

(3) ニュースレターにご登録いただくと、限定割引やプロモーションをお楽しみいただけます。

まず、ホームのナビゲーションバーにあるアカウントアイコンをクリックし、「アカウント作成」リンクをクリックして、メールアドレス、パスワード、名前を必要事項に沿って入力してください。最後に「作成」ボタンをクリックします。

ホームナビゲーションバーのアカウントアイコンをクリックし、「パスワードをお忘れですか？」のリンクをクリックしてください。指示に従ってパスワードをリセットしてください。

お支払い方法は多数ご用意しております！ご注文時にお支払い方法が決済されます。予約販売商品やパーソナライズ商品も含まれます。これにより、ご注文は発送準備が整い次第、順番に処理されます！

ご注文確定後は、お支払い方法や通貨の変更はできませんのでご了承ください。

クレジットカードまたはデビットVisaカード

MaiaMinaアカウントをお持ちの場合、デフォルトの請求情報がチェックアウト時に表示されます。アカウントをお持ちでない場合は、ご注文時に手動でお支払い情報を入力してください。カードの制限により、銀行が取引を拒否する場合がありますのでご注意ください。現在、プリペイドクレジットカード、Visa/Mastercardギフトカード、Discoverカードはご利用いただけません。

MaiaMinaはカードの有効性を確認する権利を有しており、確認結果により取引を拒否する場合があります。

PayPal

チェックアウト時にPayPalオプションを選択し、PayPalアカウントにログインしてください。ご注文完了後、MaiaMinaサイトにリダイレクトされます。

もちろんです！maiamina.comでのショッピングは安全です。お客様の個人情報やクレジットカード情報、取引の過程はすべて暗号化されます。

取引を確定する前に、当社の決済部門が各取引に不正がないか確認し、お客様の安全を確保します。

注文が完了するとすぐに、カードの有効性と利用可能な残高を確認するために自動的に支払い承認が行われ、注文金額があなたの口座から引き落とされます。

返品および交換に関するご質問は、こちらをご確認ください。

MaiaMinaは、ご注文時に使用された支払い方法とは異なる方法への返金はできませんのでご了承ください。返品商品が当社の倉庫に到着してから、返品チームが処理を完了し、返品確認メールをお送りするまでに10～15営業日かかります。

クレジットカードまたはデビットVisaカード

返品チームが返品処理を行った日から、銀行によって異なりますが、資金が口座に反映されるまで約5～10営業日かかります。クレジットカードを解約したり新しいカードを再発行した場合でも、金額は銀行から振り込まれます。

PayPal

返金がPayPalアカウントに行われると、PayPalから通知が届きます。銀行口座に資金が反映されるまでに約5～10営業日かかる場合があります！

関税および税金

輸入税および関税は商品の価格に含まれており、配達時や注文時に追加料金は発生しません。

海外取引手数料

MaiaMinaは注文の合計金額以外に追加料金を請求しません。その他の手数料はお客様の銀行によって課されるものであり、MaiaMinaの管理下にはありません。私たちはカナダに拠点を置いているため、他国の銀行は当社を「外国企業」とみなし、独自に追加の国際手数料を請求する場合があります。海外取引手数料の返金はできません。

請求がMaiaMina側で行われたことを確認された場合は、請求の詳細を添えてカスタマーサポートチームまでsupport@maiamina.comにご連絡ください！

チェックアウト時の指定された欄にコードを入力するだけです。1回の注文につき1つの割引のみご利用いただけます。2つ目のコードを適用すると、システムが自動的により良い割引を選択し、他の割引は適用されません。

割引コードは送料無料オファー、紹介クレジット、紹介コード、その他のプロモーションと併用できません。MaiaMinaは複数の割引コードを使用した注文を保留またはキャンセルする権利を有します。

ご注文が発送されると、発送確認のメールをお送りします。このメールには追跡番号と注文状況を確認するためのリンクが含まれています。注文状況はアカウントページからもご確認いただけます。

ご注文のキャンセルや変更をご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。商品が発送済み、または発送確認メールを受け取られている場合は、ご注文の状況を変更することはできません。

予約注文とは、現在在庫がない商品を事前に購入できることを意味します。ご注文が完了すると、商品を確保し、入荷次第すぐに発送いたします。

予約販売商品の発送予定日はご購入日から35日です。ご注文が発送され次第、追跡情報を含む発送確認メールをお送りします。

はい！ただし、ご注文に予約商品と在庫商品が両方含まれている場合、予約商品が入荷次第、まとめて発送いたします。在庫商品を先にお受け取りになりたい場合は、別々にご注文されることをおすすめします。

はい、ご予約商品を確保するために、ご購入時にお支払いをいただきます。これはご予約を確実にするもので、ご予約に基づいて限定数量を生産しています。

予約注文は購入後24時間以内であれば変更またはキャンセルが可能です。この期間を過ぎると注文処理を開始するため、変更を保証できません。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。

私たちはすべての予約注文を予定通りに発送するよう努めています。しかし、予期せぬ事情により、わずかな遅れが生じる場合があります。その場合は、更新された発送予定をメールでお知らせいたします。

はい！予約注文の商品は当社の標準返品ポリシーに従います。ご満足いただけない場合は、ご注文を受け取ってから30日以内に返品できます。詳細は返品ポリシーをご確認ください。

予約注文の商品が発送準備でき次第、追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送状況を確認できます。

ご注文の商品が発送され次第、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。

また、アカウントの注文セクションからもご確認いただけます。

発送前に住所を変更する場合は、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。商品が発送された後は、住所の変更はできません。

商品が発送または製造される前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。ご注文がキャンセルされた場合は、全額返金いたします。商品がすでに発送された後のキャンセルはできませんのでご了承ください。

すべての商品が同時にお手元に届くよう努めています。ただし、商品によって異なる配送方法が利用されるため、必ずしも一緒に発送されない場合があります。商品が発送されると、発送通知のメールをお送りします。

ジュエリーは必ず個別に保管し、できれば柔らかい裏地のあるボックスやポーチに入れて、擦れ合ったり傷ついたり絡まったりしないようにしてください。ゴールドヴェルメイユやシルバーのジュエリーは、暗く涼しく乾燥した場所で保管するのが望ましいです。

当店のすべてのMaiaMinaスターリングシルバージュエリーはロジウムメッキが施されており、銀の露出を防ぎ、長期的な変色を抑える効果があります。

ジュエリーのケア、保管、クリーニング方法については、製品ケアページをご覧ください。

保証条件：当店のすべての商品は、ご注文の配送日から2年間の保証が付いています。この保証は、素材および製造上の欠陥に適用されます。

保証対象外：通常の使用による摩耗や偶発的な損傷は保証の対象外となります。ジュエリーを良好な状態に保つために、ジュエリーのお手入れガイドをご参照ください。

保証のご利用方法：保証サービスが必要な場合やご質問がある場合は、どうぞお気軽にカスタマーサービスチームまでご連絡ください。サポートいたします。