注文処理プロセス
注文確認
- ご注文を承りますと、ご注文情報を記載した確認メールが送信されます。
- ご注文の処理を速やかに開始いたします。
発送通知
ご注文の商品が発送されると、荷物の追跡番号を記載したメールが届きます。
送料と処理時間
- 無料の標準配送: どの国からの注文でも、すべての商品に無料の標準配送を提供しています。
- 処理時間: 注文は通常1 ～ 3 営業日以内に処理されます。
配送先
現在、以下の国と地域に発送可能です
北米
アメリカ合衆国、カナダ、メキシコ、グリーンランド、グアドループ
ヨーロッパ
英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オーストリア、スイス、スウェーデン、デンマーク、ベルギー、ポーランド、アイルランド、フィンランド、オランダ、ポルトガル、ルクセンブルク、ブルガリア、ハンガリー、チェコ、スロベニア、ルーマニア、リトアニア、ラトビア、エストニア、ギリシャ、キプロス、マルタ、セルビア、トルコ
アジア
中国本土、香港特別行政区、マカオ特別行政区、台湾、日本、韓国、シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン、インドネシア、カンボジア、ラオス、ミャンマー、モンゴル、インド、パキスタン、バングラデシュ、カザフスタン、キルギスタン、ウズベキスタン、アゼルバイジャン、ブルネイ、モルディブ、イスラエル、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、カタール、クウェート、バーレーン、ヨルダン、レバノン
オセアニア
オーストラリア、ニュージーランド、フィジー
ラテンアメリカ
ブラジル、アルゼンチン、チリ、コロンビア
アフリカ
南アフリカ
配送予定日数と配送費用
北米
アメリカ:
- 通常配送: 6～9営業日 | 無料
- 速達配送：4～6営業日 | 9ドル
カナダ：
- 通常配送：7～10営業日｜無料
メキシコ：
- 通常配送: 5～8営業日 | 無料
ヨーロッパ
イギリス：
- 通常配送: 6～8営業日 | 無料
- 速達配送：3～5営業日 | 9ドル
ドイツ：
- 通常配送: 6～9営業日 | 無料
フランス：
- 通常配送: 4～6営業日 | 無料
その他のEU諸国:
- 通常配送：7～14営業日｜無料
アジア
中国：
- 通常配送: 1～2営業日 | 無料
香港・マカオ：
- 通常配送: 1～2営業日 | 無料
台湾：
- 通常配送: 3～6営業日 | 無料
- 速達配送：2～3営業日 | 6ドル
シンガポール：
- 通常配送: 4～6営業日 | 無料
- 速達配送：2～3営業日 | 6ドル
マレーシア：
- 通常配送: 5～7営業日 | 無料
- 速達配送: 3～5営業日 | 6ドル
日本：
- 通常配送: 4～6営業日 | 無料
- 速達配送: 3～5営業日 | 6ドル
韓国：
- 通常配送: 4～6営業日 | 無料
タイ：
- 通常配送: 5～7営業日 | 無料
中東
サウジアラビア：
- 通常配送: 6～9営業日 | 無料
アラブ首長国連邦:
- 通常配送: 4～6営業日 | 無料
カタール：
- 通常配送: 6～9営業日 | 無料
クウェート：
- 通常配送: 6～9営業日 | 無料
オセアニア
オーストラリア：
- 通常配送: 6～9営業日 | 無料
ニュージーランド：
- 通常配送: 6～10営業日 | 無料
その他の国際
- 通常配送: 6～9営業日 | 無料
配送時間に関するお知らせ
- 需要が高い: 弊社の人気商品の中には需要が高いものがあるため、配送に 7 ～ 12 営業日かかる場合があります。
- 世界情勢：最近の世界的な情勢により、配送に通常より時間がかかる場合がございます。お住まいの地域の配送サービスに関する最新情報をご確認ください。
- 税関と取り扱い: 国によって通関手続きや郵便取り扱い手順が異なり、配送時間に影響する場合があります。
よくある質問
注文確認の詳細が届かないのはなぜですか?
- これは通常、チェックアウト時に間違ったメールアドレスが入力された場合に発生します。
- 注文確認、履行通知、発送通知など、複数のメールを送信します。
- メールアドレスを間違って入力したと思われる場合は、ご注文が処理される前に修正できるよう、速やかにご連絡ください。
注文をキャンセルしたり、商品を追加したりできますか?
- ご注文のキャンセル：発送前であればご注文をキャンセルできます。発送後はキャンセルできません。
- 商品の追加：お支払い情報は保存しておりませんので、既存のご注文に商品を追加することはできません。追加の商品をご購入いただく場合は、新たにご注文ください。
注文は何時に発送されますか?
- 当社の処理・フルフィルメント センターは、注文のタイムリーな処理と発送を確実に行うために 24 時間 365 日稼働しています。
追跡ステータスが「配達済み」と表示されているのに、荷物を受け取っていないのはなぜですか?
- ほとんどの場合、地元の郵便局は GPS システムを使用して荷物の位置を特定できます。
- 荷物が宅配ロッカーなどの安全な場所に保管されていないことを確認するために、最寄りの郵便局に連絡することをお勧めします。
カスタマーサポート
応答時間
当社は、最適な顧客体験を保証するために、すべての顧客からの問い合わせに 24 時間以内に回答するよう努めています。
お問い合わせ：
- ご質問がございましたら、 support@ maiamina.com までお問い合わせください。弊社のチームが喜んでお手伝いいたします。
よくある質問
配送ポリシー、商品の返品、カスタマー サービスに関する詳細を共有します。
返品・交換
払い戻し
払い戻しをまだ受け取っていない場合は、次の手順に従ってください。
- 銀行口座を確認する
- クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
- 銀行にお問い合わせください。処理時間は異なる場合があります。
上記の手順をすべて実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、 support@ maiamina.com までメールでお問い合わせください。
取引所
商品に欠陥や破損がある場合にのみ交換いたします。
- 同じ商品と交換する必要がある場合は、 support@maiamina.comまでご連絡ください。
- 返品の際の送料はお客様の負担となり、返金はできません。
- 返金を受ける場合、返送料が差し引かれます。
- 交換品の発送時間は配送先によって異なる場合があります。
- 79ドルを超える商品については、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険にご加入いただくことをお勧めします。返品商品の受領は保証いたしかねます。
免責事項
配送責任
配送業者が配達済みと表示したにもかかわらず、お客様が未受領と報告した荷物については、MaiaMinaは責任を負いません。そのような場合は、配送業者またはお住まいの地域の当局にお問い合わせください。
税金と関税
当社は世界中への免税・消費税免除配送をご提供しています。お客様には、チェックアウト時または配達時に関税やVATは請求されません。
紛失または配達されなかった荷物
MaiaMinaは、配送業者に引き渡された後の荷物の紛失、盗難、遅延、または未配達については責任を負いません。このような場合、返金またはストアクレジットは発行されません。解決については、お近くの郵便局にお問い合わせください。