注文処理プロセス
注文確認
- ご注文を受け取り次第、ご注文内容の詳細を記載した確認メールをお送りします。
- 速やかにご注文の処理を開始いたします。
発送通知
ご注文が発送されると、荷物の追跡番号が記載されたメールが届きます。
送料と処理時間
- 無料標準配送:すべての国からのご注文に対して、すべての商品で無料の標準配送を提供しています。
- 処理時間:ご注文は通常、1~3営業日以内に処理されます。
配送先
現在、以下の国と地域に発送しています
北アメリカ
アメリカ合衆国、カナダ、メキシコ、グリーンランド、グアドループ
ヨーロッパ
イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オーストリア、スイス、スウェーデン、デンマーク、ベルギー、ポーランド、アイルランド、フィンランド、オランダ、ポルトガル、ルクセンブルク、ブルガリア、ハンガリー、チェコ、スロベニア、ルーマニア、リトアニア、ラトビア、エストニア、ギリシャ、キプロス、マルタ、セルビア、トルコ
アジア
中国本土、香港特別行政区、マカオ特別行政区、台湾、日本、韓国、シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン、インドネシア、カンボジア、ラオス、ミャンマー、モンゴル、インド、パキスタン、バングラデシュ、カザフスタン、キルギス、ウズベキスタン、アゼルバイジャン、ブルネイ、モルディブ、イスラエル、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、カタール、クウェート、バーレーン、ヨルダン、レバノン
オセアニア
オーストラリア、ニュージーランド、フィジー
ラテンアメリカ
ブラジル、アルゼンチン、チリ、コロンビア
アフリカ
南アフリカ
推定配送時間と費用
北アメリカ
アメリカ合衆国:
- 標準配送:6〜9営業日|無料
- 速達配送:4〜6営業日|9ドル
カナダ:
- 標準配送:7〜10営業日|無料
メキシコ:
- 標準配送:5〜8営業日|無料
ヨーロッパ
イギリス:
- 標準配送:6〜8営業日|無料
- 速達配送:3〜5営業日|9ドル
ドイツ:
- 標準配送:6〜9営業日|無料
フランス:
- 標準配送:4〜6営業日|無料
その他のEU諸国:
- 標準配送:7〜14営業日|無料
アジア
中国:
- 標準配送:1〜2営業日 | 無料
香港・マカオ:
- 標準配送:1〜2営業日 | 無料
台湾:
- 標準配送:3〜6営業日 | 無料
- 速達配送:2〜3営業日 | 6ドル
シンガポール:
- 標準配送:4〜6営業日 | 無料
- 速達配送:2〜3営業日 | 6ドル
マレーシア:
- 標準配送:5〜7営業日 | 無料
- 速達配送:3〜5営業日 | 6ドル
日本:
- 標準配送:4〜6営業日 | 無料
- 速達配送:3〜5営業日 | 6ドル
韓国:
- 標準配送:4〜6営業日 | 無料
タイ:
- 標準配送:5〜7営業日 | 無料
中東
サウジアラビア:
- 標準配送:8~12営業日 | 無料
アラブ首長国連邦:
- 標準配送:8~12営業日 | 無料
カタール:
- 標準配送:8~12営業日 | 無料
クウェート:
- 標準配送:8~12営業日 | 無料
オセアニア
オーストラリア:
- 標準配送:6〜9営業日 | 無料
ニュージーランド:
- 標準配送:6〜10営業日 | 無料
その他の国際的なもの
- 標準配送:6~9営業日 | 無料
配送時間に関するお知らせ
- 高い需要: 人気商品の一部は需要が高いため、配送に7~12営業日かかる場合があります。
- 世界的な状況: 最近の世界的な出来事により、配送時間が通常より長くなることがあります。地元の配送サービスの最新情報をご確認ください。
- 税関および取扱い: 国によって税関手続きや郵便取扱いの方法が異なり、配送時間に影響を与えることがあります。
よくある質問
なぜ注文確認の詳細が届いていないのですか?
- これは通常、チェックアウト時に誤ったメールアドレスが入力された場合に発生します。
- 注文確認、発送準備完了通知、発送通知など、複数のメールを送信します。
- メールアドレスを誤って入力したと思われる場合は、ご注文の処理前に修正できるよう、速やかにご連絡ください。
注文をキャンセルしたり、商品を追加したりできますか?
- 注文のキャンセル: 商品が発送される前であれば、注文をキャンセルできます。発送後のキャンセルはできません。
- 商品の追加: お支払い情報を保存していないため、既存の注文に商品を追加することはできません。追加で商品を購入されたい場合は、新たにご注文ください。
注文は一日のどの時間帯に発送されますか?
- 当社の取り扱いおよび配送センターは24時間年中無休で稼働しており、ご注文の迅速な処理と発送を確実にしています。
なぜ追跡状況が「配達済み」と表示されているのに、荷物が届いていないのですか?
- ほとんどの場合、地元の郵便局はGPSシステムを使って荷物の所在を特定できます。
- 荷物が宅配ロッカーなどの安全な場所に置かれていないか確認するために、地元の郵便局に連絡することをお勧めします。
カスタマーサポート
応答時間
最適なカスタマーエクスペリエンスを提供するために、すべてのお客様からのお問い合わせには24時間以内に対応するよう努めています。
お問い合わせ先:
- ご質問がある場合は、support@maiamina.comまでご連絡ください。チームが喜んでサポートいたします。
よくある質問
配送ポリシー、商品の返品、またはカスタマーサービスに関する詳細を共有してください。
返金と交換
返金
まだ返金を受け取っていない場合は:
- 銀行口座を確認してください
- クレジットカード会社に連絡してください – 返金が正式に反映されるまでに時間がかかることがあります。
- 銀行に連絡してください – 処理時間は異なる場合があります。
上記のすべてを行っても返金がまだ届かない場合は、support@maiamina.comまでメールでご連絡ください。
交換
不良品または破損品の場合のみ、商品の交換を承ります。
- 同じ商品への交換が必要な場合は、support@maiamina.comまでご連絡ください。
- 返品の送料はお客様のご負担となり、返金はできません。
- 返金を受け取る場合、返品送料は差し引かれます。
- 交換商品の配送時間は、配送先によって異なる場合があります。
- $79以上の商品については、追跡可能な配送サービスの利用または配送保険の購入をおすすめします。返品商品の受領は保証いたしません。
免責事項
配達責任
MaiaMinaは、宅配業者によって配達済みとマークされたにもかかわらず、お客様が受け取っていないと報告した荷物については、一切の責任を負いません。そのような場合は、配送業者またはお近くの自治体にご連絡ください。
税金および関税
当店は世界中に免税および非課税の配送を提供しています。お客様はチェックアウト時や配達時に関税や付加価値税を請求されることはありません。
紛失または配達されなかった荷物
MaiaMinaは、配送業者に引き渡された後の紛失、盗難、遅延、未配達の荷物については責任を負いません。そのような場合、返金やストアクレジットの発行はいたしません。解決のために、お近くの郵便局にお問い合わせください。