ご注文後、24時間以内にsupport@maiamina.comまでご連絡いただき、ご注文の変更、住所の変更、またはキャンセルをリクエストしてください。24時間を過ぎると、ご注文はすでに処理段階に入っており、変更やキャンセルはできません。

返品または交換の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：

• 商品到着後30日以内に返品されること
• 未使用で、損傷がなく、元の状態であること
• すべての元の包装、付属品、および挿入物が含まれていること

以下の商品は返品または交換の対象外です：

• 最終セール品
• ギフト商品
• 無料のプロモーション商品
• カスタマイズまたはパーソナライズされた商品

なお、元の送料、速達送料、および保険料は返金対象外となりますのでご了承ください。

• リクエストを送信する
  MaiaMinaアカウントにログインし、返品または交換リクエストを返品ポータルから送信してください。サポートが必要な場合は、support@maiamina.comまでご連絡ください。
• 承認を待つ
  カスタマーケアチームがリクエストを確認し、返品または交換の対象かどうかをお知らせします。
• 返品手順を受け取る
  承認後、お住まいの地域に基づいた適切な返品先住所をお知らせします。指示を受ける前に荷物を送らないでください。
• 商品を発送する
  商品は元の状態と梱包で返品してください。追跡可能な配送サービスの利用をおすすめし、手続き完了まで追跡番号を保管してください。
• 返金または交換の処理
  返品商品を受領・検査後、返金または交換の手続きを行います。返金は元の支払い方法に対して行われ、支払いプロバイダーによっては3～10営業日かかる場合があります。

• 返品が当社に到着し処理され次第、返金または交換が可能になります。
• 返金について：返金の処理時間は、ご注文時に使用された支払い方法によって異なります。PayPalでの返金：3営業日。クレジットカードでの返金：7～14営業日。
  
• 交換について：再発送の手配には最大3営業日かかります。

現在、MaiaMinaは事前支払いの返品用配送ラベルを提供しておりません。返品の配送手配および費用は、MaiaMinaが別途承認しない限り、お客様のご負担となります。

• 個人的な理由（好みでない・不適合）：
  これらの場合、返品の送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用をおすすめします。紛失した返品については当社は責任を負いかねます。

• 品質問題（誤配送・破損品）：
  品質問題（誤った商品や破損した商品を受け取った場合）による返品の場合、返品送料は当社が負担いたします。ご注文番号と問題の写真を添えてメールでご連絡ください。担当チームが内容を確認し、対応いたします。

返品の前に必ず当社にご連絡ください。

MaiaMinaはアメリカ、香港、シンガポールに返品センターを運営しています。返品リクエストが承認されると、お客様の所在地に基づいて最適な返品先住所をカスタマーケアチームがご案内します。

MaiaMinaから提供されていない住所への返品は受け付けられない場合があり、返金や交換の対象とならないことがあります。

まだ返金を受け取っていない場合は、以下の手順に従ってください：

1. 銀行口座またはPayPalの残高を確認してください。
2. 処理時間は異なる場合があるため、クレジットカード会社または銀行にお問い合わせください。
3. それでも返金が確認できない場合は、support@maiamina.comまでご連絡ください。