ご注文のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。商品が発送済みの場合、または発送確認メールを受信済みの場合は、ご注文状況を変更することはできません。

保証条件：すべての製品には、ご注文のお届け日から2年間の保証が付いています。この保証は、材料および製造上の欠陥に適用されます。

保証対象外：本保証は、通常の摩耗や偶発的な損傷に対する保証は含まれませんのでご注意ください。ジュエリーを最良の状態に保つために、 ジュエリーケアガイドをご参照ください。

保証のご利用方法：保証サービスをご希望の場合、またはご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

チェックアウト時に指定の欄にコードを入力してください。1回のご注文につき1つの割引をご利用いただけます。2つ目のコードを入力された場合、システムが自動的によりお得な割引を選択し、他の割引は適用されません。

割引コードは、送料無料特典、紹介クレジット、紹介コード、その他のプロモーションと併用することはできません。MaiaMinaは、複数の割引コードを使用したご注文を保留またはキャンセルする権利を留保します。

もちろんです！ maiamina.comでのお買い物は安全です。お客様の個人情報やクレジットカード情報、そしてお取引プロセスはすべて暗号化されます。

お客様の安全を確保するため、取引を確認する前に、当社の決済部門が各取引に不正行為がないか確認します。

ジュエリーは必ず個別に保管してください。できれば柔らかい裏地の箱やポーチに入れて、擦れや傷、絡まりを防ぎましょう。ゴールドヴェルメイユやシルバーのジュエリーは、暗くて涼しく乾燥した場所に保管してください。

弊社の MaiaMina スターリングシルバー ジュエリーはすべてロジウム メッキが施されており、シルバーを露出から保護し、長期的な変色を軽減します。

ジュエリーのお手入れ、保管、クリーニング方法に関する詳しいアドバイスは、当社の製品お手入れページでご覧いただけます。

注文が発送されるとすぐに、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。

アカウントの注文セクションで確認することもできます。

関税と税金

輸入税および関税は製品価格に含まれており、配送時および注文時に追加料金は発生しません。

海外取引手数料

MaiaMinaは、ご注文の合計金額以外の追加料金は請求いたしません。その他の手数料はお客様の銀行によって課されるものであり、MaiaMinaの管理下にはありません。当社はカナダに拠点を置いているため、他国の銀行は当社を「外国企業」とみなし、独自の国際手数料を請求する場合があります。外国取引手数料の払い戻しはいたしかねます。

請求が MaiaMina 側で行われたことを確認した場合は、請求の詳細を添えて、 support@ maiamina.com のカスタマー ハピネス チームまでご連絡ください。