Envio e Entrega
Quer verificar o estado da sua encomenda? As informações de rastreamento e os detalhes da encomenda foram enviados para o seu email. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do support@maiamina.com.
Processo de Cumprimento de Encomendas
Confirmação de Encomenda
- Após receber o seu pedido, será enviado um e-mail de confirmação com os detalhes da sua encomenda.
- Começaremos a processar o seu pedido imediatamente.
Notificação de Envio
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de rastreio da sua encomenda.
Custos de Envio e Tempo de Processamento
- Envio Standard Gratuito: Oferecemos envio standard gratuito em todos os artigos para encomendas de qualquer país.
- Tempo de Processamento: As encomendas são normalmente processadas dentro de 1-3 dias úteis.
Destinos de Envio
Atualmente, enviamos para os seguintes países e regiões
América do Norte
Estados Unidos, Canadá, México, Groenlândia, Guadalupe
Europa
Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Espanha, Áustria, Suíça, Suécia, Dinamarca, Bélgica, Polónia, Irlanda, Finlândia, Países Baixos, Portugal, Luxemburgo, Bulgária, Hungria, Chéquia, Eslovénia, Roménia, Lituânia, Letónia, Estónia, Grécia, Chipre, Malta, Sérvia, Turquia
Ásia
China continental, RA de Hong Kong, RA de Macau, Taiwan, Japão, Coreia do Sul, Singapura, Malásia, Tailândia, Vietname, Filipinas, Indonésia, Camboja, Laos, Myanmar, Mongólia, Índia, Paquistão, Bangladesh, Cazaquistão, Quirguistão, Usbequistão, Azerbaijão, Brunei, Maldivas, Israel, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Qatar, Kuwait, Bahrain, Jordânia, Líbano
Oceânia
Austrália, Nova Zelândia, Fiji
América Latina
Brasil, Argentina, Chile, Colômbia
África
África do Sul
Tempos e Custos Estimados de Envio
AMÉRICA DO NORTE
Estados Unidos:
- Envio standard: 6-9 dias úteis | Grátis
- Envio expresso: 4-6 dias úteis | 9 $
Canadá:
- Envio standard: 7-10 dias úteis | Grátis
México:
- Envio standard: 5-8 dias úteis | Grátis
EUROPA
Reino Unido:
- Envio standard: 6-8 dias úteis | Grátis
- Envio expresso: 3-5 dias úteis | 9 $
Alemanha:
- Envio standard: 6-9 dias úteis | Grátis
França:
- Envio standard: 4-6 dias úteis | Grátis
Resto da UE:
- Envio standard: 7-14 dias úteis | Grátis
ÁSIA
China:
- Envio standard: 1-2 dias úteis | Grátis
Hong Kong e Macau:
- Envio standard: 1-2 dias úteis | Grátis
Taiwan:
- Envio standard: 3-6 dias úteis | Grátis
Singapura:
- Envio standard: 4-6 dias úteis | Grátis
Malásia:
- Envio standard: 5-7 dias úteis | Grátis
Japão:
- Envio standard: 4-6 dias úteis | Grátis
- Envio expresso: 3-5 dias úteis | 6$
Coreia do Sul:
- Envio standard: 4-6 dias úteis | Grátis
Tailândia:
- Envio standard: 5-7 dias úteis | Grátis
ORIENTE MÉDIO
Arábia Saudita:
- Envio standard: 8-12 dias úteis | Grátis
Emirados Árabes Unidos:
- Envio standard: 8–12 dias úteis | Grátis
Catar:
- Envio standard: 8–12 dias úteis | Grátis
Kuwait:
- Envio standard: 8–12 dias úteis | Grátis
OCEÂNIA
Austrália:
- Envio standard: 6-9 dias úteis | Grátis
Nova Zelândia:
- Envio standard: 6-10 dias úteis | Grátis
OUTROS INTERNACIONAIS
- Envio standard: 6-9 dias úteis | Grátis
Aviso Sobre os Prazos de Entrega
- Alta Procura: Devido à alta procura por alguns dos nossos produtos populares, por favor permita 7-12 dias úteis para a entrega.
- Situação Global: Os prazos de entrega podem ser mais longos do que o habitual devido a eventos globais recentes. Por favor, mantenha-se atualizado com os serviços de entrega locais.
- Alfândega e Manuseamento: Diferentes países têm processos variados de desalfandegamento e procedimentos postais que podem afetar os tempos de envio.
Perguntas Frequentes
Por que não recebi nenhum detalhe de confirmação de encomenda?
- Isto geralmente acontece quando é fornecido um endereço de email incorreto durante a finalização da compra.
- Enviamos vários emails, incluindo uma confirmação de encomenda, um aviso de processamento e um aviso de envio.
- Se acredita que introduziu o seu email incorretamente, por favor contacte-nos rapidamente para que possamos corrigir antes de processar a sua encomenda.
Posso cancelar a minha encomenda ou adicionar itens a ela?
- Cancelamento de Encomenda: Pode cancelar a sua encomenda antes de esta ser enviada. Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, o cancelamento já não é possível.
- Adicionar Itens: Como não armazenamos nenhuma informação de pagamento, não podemos adicionar itens a uma encomenda existente. Se desejar comprar itens adicionais, por favor faça uma nova encomenda.
A que horas do dia são enviadas as encomendas?
- O nosso centro de manuseamento e cumprimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir o processamento e envio atempado das encomendas.
Por que o meu estado de rastreio indica "Entregue" mas eu ainda não recebi a minha encomenda?
- Na maioria dos casos, o seu Correio local poderá localizar a sua encomenda utilizando o seu sistema GPS.
- Recomendamos que contacte o seu Correio local para garantir que a encomenda não foi deixada num local seguro, como um Armário de Encomendas.
Tempo de Resposta
Esforçamo-nos por responder a todas as perguntas dos clientes dentro de 24 horas para garantir uma experiência ótima.
Contacte-nos:
- Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos em support@maiamina.com. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo.
Perguntas frequentes
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Reembolsos e Trocas
Reembolsos
Se ainda não recebeu o seu reembolso:
- Verifique a sua conta bancária
- Contacte a sua empresa de cartão de crédito – Pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado.
- Contacte o seu banco – O tempo de processamento pode variar.
Se já fez tudo o que está acima e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor envie-nos um email para support@maiamina.com.
Trocas
Substituímos artigos apenas se estiverem defeituosos ou danificados.
- Se precisar de trocar um artigo pelo mesmo, contacte-nos em support@maiamina.com.
- Os custos de envio para devoluções são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.
- Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do mesmo.
- O tempo de envio para artigos trocados pode variar consoante o destino.
- Para artigos com valor superior a 79$, recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreio ou a compra de seguro de envio. Não garantimos a receção dos artigos devolvidos.
Avisos legais
Responsabilidade pela Entrega
A MaiaMina não se responsabiliza por encomendas marcadas como entregues pelo transportador mas reportadas como não recebidas pelo cliente. Nestes casos, por favor contacte o transportador ou as suas autoridades locais para obter assistência.
Impostos e Taxas
Oferecemos envio livre de impostos e taxas em todo o mundo. Os clientes não serão cobrados quaisquer direitos aduaneiros ou IVA no momento da compra ou na entrega.
Encomendas Perdidas ou Não Entregues
A MaiaMina não assume responsabilidade por encomendas que sejam perdidas, roubadas, atrasadas ou não entregues após serem entregues ao transportador. Não serão emitidos reembolsos nem créditos na loja nestes casos. Por favor, contacte o seu serviço postal local para resolução.
Limitações de Envio
-Por favor, tenha cuidado ao fornecer um endereço PO BOX/APO/FPO/DPO, pois pode resultar em pacotes perdidos e atrasos inesperados na entrega.
-Para regiões específicas como Havai, Alasca, Porto Rico, Samoa Americana, Guam, Ilhas Marianas do Norte, Ilhas Virgens Americanas e ilhas e territórios semelhantes, os prazos de entrega podem ser prolongados. Se desejar receber os seus artigos mais rapidamente, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente para saber sobre opções de envio expresso, que podem implicar custos adicionais de envio.
Atenção
-Por favor, note que o envio expresso não suporta entrega para caixas postais PO BOX/APO/FPO/DPO. Os prazos de entrega podem ser mais longos para locais remotos, e podem ser aplicadas taxas adicionais.
-Dependendo das condições locais de entrega postal, poderá ser necessário levantar a sua encomenda na sua estação dos correios local.