Para cancelar ou alterar a encomenda, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Se o produto já foi enviado ou se recebeu um e-mail de confirmação de envio, o estado da encomenda não pode ser alterado.

Termos da Garantia: Todos os nossos produtos têm uma garantia de dois anos, a contar da data de entrega da sua encomenda. Esta garantia cobre quaisquer defeitos de materiais e fabrico.

O que Não Está Coberto: Por favor, note que esta garantia não inclui proteção contra desgaste normal ou danos acidentais. Para manter as suas joias em ótimo estado, consulte o nosso guia de cuidados das joias.

Como Usar a Garantia: Se precisar de assistência ao abrigo da garantia ou tiver alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.

Basta inserir o seu código no campo indicado no checkout. Pode usar um desconto por encomenda. Se aplicar um segundo código, o nosso sistema escolherá automaticamente a melhor oferta, e nenhum outro desconto será aplicado.

Os códigos de desconto não podem ser combinados com ofertas de envio gratuito, créditos de referência, códigos de referência ou quaisquer outras promoções. A MaiaMina reserva-se o direito de reter ou cancelar encomendas que utilizem múltiplos códigos de desconto.

Absolutamente! É seguro comprar em maiamina.com. Todas as suas informações pessoais e cartão de crédito, juntamente com o processo de transação, serão encriptados.

Antes de confirmar a transação, o nosso departamento de pagamentos verificará se existe alguma fraude em cada transação para garantir a sua segurança.

Guarde sempre as suas peças de joalharia individualmente, de preferência na sua caixa ou bolsa forrada a tecido macio, para que não se esfreguem, risquem ou enrolem. As suas joias de ouro vermeil e prata devem ser mantidas num local escuro, fresco e seco.

Todas as nossas joias MaiaMina em prata de lei são banhadas a ródio, o que protege a prata da exposição e ajuda a reduzir o escurecimento a longo prazo.

Pode encontrar mais conselhos sobre como cuidar, guardar e limpar as suas joias na nossa página Cuidados do Produto.

Enviaremos um e-mail de confirmação de envio com o seu número de rastreamento assim que a encomenda for enviada.

Também pode consultá-lo na secção de Encomendas da sua conta.

Direitos e Impostos

Os impostos e direitos de importação estão incluídos no preço dos produtos, não havendo encargos adicionais na entrega e nas encomendas.

Taxas de Transação Estrangeira

A MaiaMina não cobra quaisquer taxas adicionais além do valor total devido pela encomenda. Outras taxas podem ter sido aplicadas pelo seu banco e não estão sob o controlo da MaiaMina. Como estamos sediados no Canadá, bancos de outros países podem considerar-nos uma "empresa estrangeira" e cobrar taxas internacionais adicionais por conta própria. Não podemos reembolsar quaisquer taxas de transação estrangeira.

Se confirmou que a cobrança foi feita pela MaiaMina, por favor contacte a nossa equipa de satisfação do cliente através do support@maiamina.com com os detalhes das cobranças!