Ofte stilte spørsmål
Vil jeg bli belastet med toll, avgifter og andre gebyrer?
Avgifter og skatter
Importavgifter og toll er inkludert i prisen på produktene, og det påløper ingen ekstra kostnader ved levering og bestillinger.
Gebyrer for utenlandske transaksjoner
MaiaMina krever ingen ekstra gebyrer utover det totale beløpet som skal betales for bestillingen. Andre gebyrer kan være pålagt av banken din og er utenfor MaiaMinas kontroll. Siden vi er basert i Canada, kan banker i andre land betrakte oss som et «utenlandsk selskap» og belaste egne internasjonale gebyrer. Vi kan ikke refundere eventuelle gebyrer for utenlandske transaksjoner.
Hvis du har bekreftet at belastningen er gjort av MaiaMina, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på support@maiamina.com med detaljer om gebyrene!
Er det trygt å kjøpe varer på maiamina.com?
Absolutt! Det er trygt å handle på maiamina.com. All din personlige informasjon og kredittkort, sammen med transaksjonsprosessen, vil bli kryptert.
Før transaksjonen bekreftes, vil vår betalingsavdeling sjekke om det foreligger svindel i hver transaksjon for å sikre din trygghet.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Når bestillingen din sendes, vil du motta en e-post med fraktbekreftelse. Denne e-posten vil inneholde sporingsnummeret ditt og en lenke for å sjekke bestillingsstatus. Du kan også gå til kontosiden din for å sjekke bestillingsstatus.
Hvordan ta vare på smykkene dine?
Oppbevar alltid smykkene dine hver for seg, helst i den mykt foret esken eller posen din, slik at de ikke gnisser mot hverandre, blir riper eller floker seg. Dine gullvermeil- og sølvsmykker bør oppbevares på et mørkt, kjølig og tørt sted.
Alle våre MaiaMina smykker i sterlingsølv er rhodinert, noe som beskytter sølvet mot eksponering og bidrar til å redusere langvarig misfarging.
Du kan finne flere råd om hvordan du tar vare på, oppbevarer og rengjør smykkene dine på vår Produktpleie-side.
2 års garanti
Garantivilkår:Alle våre produkter har to års garanti, som starter fra leveringsdatoen for bestillingen din. Denne garantien dekker eventuelle material- og produksjonsfeil.
Hva som ikke dekkes:Vennligst merk at denne garantien ikke dekker vanlig slitasje eller tilfeldige skader. For å holde smykkene dine i topp stand, se vår guide for smykkepleie.
Hvordan bruke garantien:Hvis du trenger garantiservice eller har spørsmål, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam. Vi er her for å hjelpe deg.
Hvordan behandles refusjonen?
For spørsmål om retur og bytte, vennligst sjekk her.
Vennligst merk at MaiaMina ikke kan utstede refusjon til en betalingsmetode som er forskjellig fra den som ble brukt ved bestillingen. Når vi mottar din returnerte vare på vårt lager, vil det ta opptil 10-15 virkedager for returteamet å behandle og sende deg en bekreftelse på returen via e-post.
Kredittkort eller debet Visa-kort
Fra den dagen returen er behandlet av returteamet, vil det avhengig av banken din ta omtrent 5-10 virkedager før beløpet vises på din konto. Hvis du har kansellert kredittkortet ditt eller fått utstedt et nytt, vil beløpet bli overført av banken.
Paypal
Når refusjonen er gjort tilbake til din PayPal-konto, vil du motta en varsling fra PayPal. Det kan ta rundt 5-10 virkedager før du ser beløpet på bankkontoen din!