Etter at bestillingen din er lagt inn, har du 24 timer på å kontakte support@maiamina.com for å be om endringer i bestillingen, adresseendring eller kansellering. Etter 24 timer er bestillingen allerede sendt til behandling og kan ikke lenger endres eller kanselleres.

For å kvalifisere for retur eller bytte, må varene:

• Returneres innen 30 dager etter levering
• Være ubrukt, uskadd og i sin opprinnelige tilstand
• Inkludere all original emballasje, tilbehør og innstikk

Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:

• Varer på final sale
• Gaveartikler
• Gratis reklameprodukter
• Tilpassede eller personlige varer

Vennligst merk at opprinnelige fraktkostnader, ekspressfrakt og eventuelle forsikringsgebyrer ikke refunderes.

• Send inn forespørselen din
  Logg inn på MaiaMina-kontoen din og send inn en retur- eller bytteforespørsel gjennom vår Returportal. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte oss på support@maiamina.com.
• Vent på godkjenning
  Vårt kundeserviceteam vil gjennomgå forespørselen din og bekrefte om varen din er kvalifisert for retur eller bytte.
• Motta returinstruksjoner
  Når den er godkjent, vil vi gi deg riktig returadresse basert på din plassering. Vennligst ikke send pakken før du har mottatt våre instruksjoner.
• Send varen din
  Returner varen i original stand og emballasje. Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste og beholde sporingsnummeret ditt til prosessen er fullført.
• Behandling av refusjon eller bytte
  Når returen er mottatt og inspisert, vil vi behandle refusjonen eller byttet ditt. Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden og kan ta 3–10 virkedager før de vises, avhengig av betalingsleverandøren din.

• Refusjon eller bytte vil være tilgjengelig så snart returen din er mottatt og behandlet.
• Refusjoner: Refusjonstiden avhenger av betalingsmetoden du brukte for bestillingen din. PayPal-refusjoner: 3 virkedager. Kredittkortrefusjoner: 7-14 virkedager.
  
• Bytter: Det vil ta opptil 3 virkedager for oss å ordne ny sending for deg.

For øyeblikket tilbyr ikke MaiaMina forhåndsbetalte returetiketter. Kunder er ansvarlige for å ordne og dekke kostnadene for returfrakt med mindre annet er godkjent av MaiaMina.

• Personlige grunner (misliker/ikke egnet):
  Du er ansvarlig for returkostnadene i disse tilfellene. Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode, da vi ikke er ansvarlige for tapte returer.

• Kvalitetsproblemer (feil/skadede produkter):
  Hvis returen skyldes et kvalitetsproblem, som å motta feil eller skadede varer, dekker vi returkostnadene. Vennligst send oss en e-post med ordrenummeret ditt og bilder av problemet. Vårt team vil gjennomgå saken din og gi en løsning.

Vennligst ikke send returen din før du har kontaktet oss.

MaiaMina driver retursentre i USA, Hong Kong og Singapore. Når returanmodningen din er godkjent, vil vårt kundeserviceteam gi deg den mest passende returadressen basert på hvor du befinner deg.

Returer sendt til en adresse som ikke er oppgitt av MaiaMina, kan bli avvist og kvalifiserer kanskje ikke for refusjon eller bytte.

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst følg disse trinnene:

1. Sjekk bankkontoen din eller PayPal-saldoen.
2. Kontakt kredittkortselskapet eller banken din, da behandlingstiden kan variere.
3. Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på support@maiamina.com.