(1) Rediger enkelt din personlige informasjon og betalingsinformasjon. Se din bestillingshistorikk;

(2) Følg opp statusen på dine siste bestillinger;

(3) Nyt eksklusive rabatter og kampanjer hvis du har meldt deg på våre nyhetsbrev.

Først klikker du på kontoikonet i navigasjonsfeltet hjemme, deretter klikker du på lenken «Opprett konto» og fyller inn e-postadressen, passordet og navnet ditt som krevd. Til slutt klikker du på knappen «OPPRETT».

Klikk på kontoikonet i navigasjonsfeltet hjemme, og deretter på lenken «Glemt passordet ditt?». Følg instruksjonene for å tilbakestille passordet ditt.

Du kan betale for varene dine på mange måter! Din betalingsmetode belastes når bestillingen legges inn, også for varer som er forhåndssalg og personlig tilpassede produkter. Dette sikrer at bestillingen din blir satt i kø for å bli behandlet og sendt så snart de er tilgjengelige!

Vennligst merk at når bestillingen er lagt inn, kan vi ikke endre betalingsmetode og/eller valuta.

Kredittkort eller debet Visa-kort

Hvis du har en MaiaMina-konto, vil din standard faktureringsinformasjon vises ved utsjekking. Ellers kan du manuelt legge inn betalingsdetaljene når du legger inn bestillingen. Vennligst merk at avhengig av begrensningene på kortet ditt, kan transaksjonen bli avvist av banken. Vi godtar ikke forhåndsbetalte kredittkort, Visa/Mastercard-gavekort eller Discover-kort for øyeblikket.

MaiaMina forbeholder seg retten til å oppdage og kontrollere gyldigheten av kortet som brukes, og kan avslå transaksjoner basert på resultatet av disse kontrollene.

Paypal

Velg enkelt PayPal-alternativet under utsjekking, hvor du blir bedt om å logge inn på din PayPal-konto. Når bestillingen er fullført, blir du videresendt til MaiaMina-nettsiden.

Absolutt! Det er trygt å handle på maiamina.com. All din personlige informasjon og kredittkort, sammen med transaksjonsprosessen, vil bli kryptert.

Før transaksjonen bekreftes, vil vår betalingsavdeling sjekke om det foreligger svindel i hver transaksjon for å sikre din trygghet.

Så snart en bestilling er fullført, vil en betalingsautorisasjon automatisk bli utført for å verifisere gyldigheten av kortet og eventuelle tilgjengelige midler, og bestillingsbeløpet vil bli trukket fra kontoen din.

For spørsmål om retur og bytte, vennligst sjekk her.

Vennligst merk at MaiaMina ikke kan utstede refusjon til en betalingsmetode som er forskjellig fra den som ble brukt ved bestillingen. Når vi mottar din returnerte vare på vårt lager, vil det ta opptil 10-15 virkedager for returteamet å behandle og sende deg en bekreftelse på returen via e-post.

Kredittkort eller debet Visa-kort

Fra den dagen returen er behandlet av returteamet, vil det avhengig av banken din ta omtrent 5-10 virkedager før beløpet vises på din konto. Hvis du har kansellert kredittkortet ditt eller fått utstedt et nytt, vil beløpet bli overført av banken.

Paypal

Når refusjonen er gjort tilbake til din PayPal-konto, vil du motta en varsling fra PayPal. Det kan ta rundt 5-10 virkedager før du ser beløpet på bankkontoen din!

Avgifter og skatter

Importavgifter og toll er inkludert i prisen på produktene, og det påløper ingen ekstra kostnader ved levering eller bestillinger.

Gebyrer for utenlandske transaksjoner

MaiaMina belaster ingen ekstra gebyrer utover det totale beløpet for bestillingen. Eventuelle andre gebyrer vil være pålagt av banken din og er utenfor MaiaMinas kontroll. Siden vi er basert i Canada, kan banker i andre land betrakte oss som et «utenlandsk selskap» og belaste egne internasjonale gebyrer. Vi kan ikke refundere noen gebyrer for utenlandske transaksjoner.

Hvis du har bekreftet at belastningen er gjort av MaiaMina, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på support@maiamina.com med detaljer om belastningene!

Skriv enkelt inn koden din i det angitte feltet ved utsjekking. Du kan bruke én rabatt per bestilling. Hvis du bruker en annen kode, vil systemet vårt automatisk velge det beste tilbudet, og ingen andre rabatter vil gjelde.

Rabattkoder kan ikke kombineres med gratis frakt-tilbud, henvisningskreditter, henvisningskoder eller andre kampanjer. MaiaMina forbeholder seg retten til å holde tilbake eller kansellere bestillinger som bruker flere rabattkoder.

Når bestillingen din sendes, vil du motta en e-post med fraktbekreftelse. Denne e-posten vil inneholde sporingsnummeret ditt og en lenke for å sjekke bestillingsstatus. Du kan også gå til kontosiden din for å sjekke bestillingsstatus.

For å kansellere eller endre bestillingen, vennligst kontakt kundeservice så snart som mulig. Hvis produktet allerede er sendt eller du har mottatt en forsendelsesbekreftelse på e-post, kan ikke bestillingsstatusen endres.

En forhåndsbestilling betyr at varen ikke er på lager for øyeblikket, men kan kjøpes på forhånd. Når bestillingen din er lagt inn, reserverer vi varen for deg og sender den så snart den blir tilgjengelig.

Den anslåtte leveringstiden for forhåndsbestilte varer er 35 dager fra kjøpsdato. Du vil motta en e-post med fraktbekreftelse og sporingsinformasjon når bestillingen din er sendt.

Ja! Men hvis bestillingen din inneholder både forhåndsbestilte og lagervarer, vil vi sende dem sammen når forhåndsbestillingsvaren er tilgjengelig. Hvis du trenger lagervaren tidligere, anbefaler vi at du legger inn separate bestillinger.

Ja, betalingen blir krevd ved kjøp for å sikre din forhåndsbestilling. Dette garanterer reservasjonen din, da vi produserer et begrenset antall basert på forhåndsbestillinger.

Forhåndsbestillinger kan endres eller kanselleres innen 24 timer etter kjøpet. Etter denne perioden begynner vi å behandle bestillingen din og kan ikke garantere endringer. Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam hvis du trenger hjelp.

Vi jobber for å sende alle forhåndsbestillinger i tide. Likevel kan uforutsette hendelser føre til små forsinkelser. Hvis dette skjer, vil vi varsle deg via e-post med en oppdatert leveringsplan.

Ja! Forhåndsbestilte varer følger vår standard returpolicy. Hvis du ikke er fornøyd, kan du returnere varen innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Vennligst sjekk vår Returpolicy for mer informasjon.

Når forhåndsbestillingsvaren din er klar til å sendes, vil vi sende deg en e-post med et sporingsnummer slik at du kan følge leveransen.

Vi vil sende deg en e-post med fraktbekreftelse og sporingsnummer så snart bestillingen er sendt.

Du kan også sjekke det i Bestillingsdelen på kontoen din.

Vennligst kontakt kundeservice umiddelbart for å endre adressen din før forsendelsen. Når varene er sendt, kan ikke adressen endres.

Vi godtar avbestilling av bestillinger før produktet er sendt eller produsert. Hvis bestillingen avbestilles, vil du få full refusjon. Vi kan ikke avbestille bestillingen når produktet allerede er sendt.

Vi prøver å sørge for at alle varene dine kommer fram samtidig. Noen ganger sendes ikke produktene våre alltid sammen, siden forskjellige fraktalternativer kan brukes, avhengig av produktet. Når en vare er sendt, vil du motta en e-post med forsendelsesvarsel.

Oppbevar alltid smykkene dine hver for seg, helst i den mykt foret esken eller posen, slik at de ikke gnisser mot hverandre, blir riper eller floker seg. Dine gullforgylte og sølvsmykker bør oppbevares på et mørkt, kjølig og tørt sted.

Alle våre MaiaMina smykker i sterlingsølv er rhodinert, noe som beskytter sølvet mot eksponering og bidrar til å redusere langvarig misfarging.

Du finner flere råd om hvordan du kan ta vare på, oppbevare og rengjøre smykkene dine på vår Produktpleie-side.

Garantivilkår: Alle våre produkter har to års garanti, som starter fra leveringsdatoen for bestillingen din. Denne garantien dekker eventuelle material- og produksjonsfeil.

Hva som ikke dekkes: Vennligst merk at denne garantien ikke dekker vanlig slitasje eller tilfeldige skader. For å holde smykkene dine i topp stand, se vår guide for smykkepleie.

Hvordan bruke garantien: Hvis du trenger garantiservice eller har spørsmål, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam. Vi er her for å hjelpe deg.