Efter att din beställning har lagts har du 24 timmar på dig att kontakta support@maiamina.com för att begära ändringar i beställningen, adressändring eller avbokning. Efter 24 timmar har din beställning redan gått vidare till orderhantering och kan inte längre ändras eller avbokas.

För att kvalificera för retur eller byte måste varorna:

• Returneras inom 30 dagar efter leverans
• Vara oanvända, oskadade och i sitt ursprungliga skick
• Inkludera all originalförpackning, tillbehör och insatser

Följande varor är inte berättigade till retur eller byte:

• Slutgiltiga försäljningsvaror
• Presentartiklar
• Gratis kampanjprodukter
• Anpassade eller personliga varor

Observera att ursprungliga fraktkostnader, expressfraktavgifter och eventuella försäkringsavgifter inte återbetalas.

• Skicka in din förfrågan
  Logga in på ditt MaiaMina-konto och skicka in en retur- eller bytesförfrågan via vår Returportal. Om du behöver hjälp, kontakta oss på support@maiamina.com.
• Vänta på godkännande
  Vårt kundtjänstteam kommer att granska din förfrågan och bekräfta om din vara är berättigad till retur eller byte.
• Ta emot returinstruktioner
  När din förfrågan är godkänd kommer vi att ge dig rätt returadress baserat på din plats. Skicka inte ditt paket innan du har fått våra instruktioner.
• Skicka din vara
  Returnera varan i dess ursprungliga skick och förpackning. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och behåller ditt spårningsnummer tills processen är klar.
• Behandling av återbetalning eller byte
  När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att behandla din återbetalning eller byte. Återbetalningar görs till ursprunglig betalningsmetod och kan ta 3–10 arbetsdagar att synas, beroende på din betalningsleverantör.

• Återbetalning eller byte kommer att vara tillgängligt så snart din retur mottagits och behandlats.
• Återbetalningar: Återbetalningstiden beror på vilken betalningsmetod du använde för din beställning. PayPal-återbetalningar: 3 arbetsdagar. Kreditkortsåterbetalningar: 7-14 arbetsdagar.
  
• Byten: Det tar upp till 3 arbetsdagar för oss att ordna omleveransen åt dig.

För närvarande tillhandahåller MaiaMina inte förbetalda returetiketter. Kunder ansvarar för att ordna och bekosta returfrakten om det inte godkänts av MaiaMina.

• Personliga skäl (ogillande/olämplighet):
  Du ansvarar för returfrakten i dessa fall. Vi rekommenderar att använda en spårbar fraktmetod, eftersom vi inte ansvarar för förlorade returer.

• Kvalitetsproblem (felaktiga/skadade produkter):
  Om din retur beror på ett kvalitetsproblem, såsom att du fått fel eller skadade varor, står vi för returfrakten. Vänligen mejla oss med ditt ordernummer och bilder på problemet. Vårt team kommer att granska ditt ärende och ge en lösning.

Vänligen skicka inte din retur innan du kontaktat oss.

MaiaMina driver returcenter i USA, Hongkong och Singapore. När din returförfrågan har godkänts kommer vårt kundtjänstteam att ge dig den mest lämpliga returadressen baserat på din plats.

Returer som skickas till en adress som inte har tillhandahållits av MaiaMina kan komma att nekas och kan inte kvalificera för återbetalning eller byte.

Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen följ dessa steg:

1. Kontrollera ditt bankkonto eller PayPal-saldo.
2. Kontakta ditt kreditkortsföretag eller bank, eftersom behandlingstider kan variera.
3. Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@maiamina.com.