• Po otrzymaniu Twojego zamówienia, zostanie wysłany do Ciebie e-mail potwierdzający z informacjami o zamówieniu.
• Niezwłocznie rozpoczniemy realizację Twojego zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

• Darmowa wysyłka standardowa: Oferujemy darmową wysyłkę standardową na wszystkie produkty przy zamówieniach z dowolnego kraju.
• Czas realizacji: Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych.

Ameryka Północna

Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk, Grenlandia, Gwadelupa

Europa

Wielka Brytania, Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Austria, Szwajcaria, Szwecja, Dania, Belgia, Polska, Irlandia, Finlandia, Holandia, Portugalia, Luksemburg, Bułgaria, Węgry, Czechy, Słowenia, Rumunia, Litwa, Łotwa, Estonia, Grecja, Cypr, Malta, Serbia, Turcja

Azja

Chiny kontynentalne, Hongkong SAR, Makau SAR, Tajwan, Japonia, Korea Południowa, Singapur, Malezja, Tajlandia, Wietnam, Filipiny, Indonezja, Kambodża, Laos, Mjanma, Mongolia, Indie, Pakistan, Bangladesz, Kazachstan, Kirgistan, Uzbekistan, Azerbejdżan, Brunei, Malediwy, Izrael, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Katar, Kuwejt, Bahrajn, Jordania, Liban

Oceania

Australia, Nowa Zelandia, Fidżi

Ameryka Łacińska

Brazylia, Argentyna, Chile, Kolumbia

Afryka

Republika Południowej Afryki

Stany Zjednoczone:

• Standardowa wysyłka: 6-9 dni roboczych | Darmowa
• Ekspresowa wysyłka: 4-6 dni roboczych | 9 USD

Kanada:

• Standardowa wysyłka: 7-10 dni roboczych | Darmowa

Meksyk:

• Standardowa wysyłka: 5-8 dni roboczych | Darmowa

Wielka Brytania:

• Standardowa wysyłka: 6-8 dni roboczych | Darmowa
• Ekspresowa wysyłka: 3-5 dni roboczych | 9 USD

Niemcy:

• Standardowa wysyłka: 6-9 dni roboczych | Darmowa

Francja:

• Standardowa wysyłka: 4-6 dni roboczych | Darmowa

Reszta UE:

• Standardowa wysyłka: 7-14 dni roboczych | Darmowa

Chiny:

• Standardowa wysyłka: 1-2 dni roboczych | Darmowy

Hongkong i Makau:

• Standardowa wysyłka: 1-2 dni roboczych | Darmowy

Tajwan:

• Standardowa wysyłka: 3-6 dni roboczych | Darmowy

Singapur:

• Standardowa wysyłka: 4-6 dni roboczych | Darmowy

Malezja:

• Standardowa wysyłka: 5-7 dni roboczych | Darmowy

Japonia:

• Standardowa wysyłka: 4-6 dni roboczych | Darmowy
• Ekspresowa wysyłka: 3-5 dni roboczych | 6 USD

Korea Południowa:

• Standardowa wysyłka: 4-6 dni roboczych | Darmowy

Tajlandia:

• Standardowa wysyłka: 5-7 dni roboczych | Darmowy

Arabia Saudyjska:

• Standardowa wysyłka: 8-12 dni roboczych | Darmowa

Zjednoczone Emiraty Arabskie:

• Standardowa wysyłka: 8–12 dni roboczych | Darmowa

Katar:

• Standardowa wysyłka: 8–12 dni roboczych | Darmowa

Kuwejt:

• Standardowa wysyłka: 8–12 dni roboczych | Darmowa

Australia:

• Standardowa wysyłka: 6-9 dni roboczych | Darmowa

Nowa Zelandia:

• Standardowa wysyłka: 6-10 dni roboczych | Darmowa

• Standardowa wysyłka: 6-9 dni roboczych | Darmowa

• Wysokie zapotrzebowanie: Ze względu na duże zapotrzebowanie na niektóre z naszych popularnych produktów, prosimy o 7-12 dni roboczych na dostawę.
• Sytuacja globalna: Czas dostawy może być dłuższy niż zwykle z powodu ostatnich wydarzeń na świecie. Prosimy o śledzenie informacji u lokalnych usług dostawczych.
• Odprawa celna i obsługa: Różne kraje mają różne procedury odprawy celnej i obsługi pocztowej, które mogą wpływać na czas wysyłki.

• To zazwyczaj zdarza się, gdy podczas realizacji zamówienia podany zostanie nieprawidłowy adres e-mail.
• Wysyłamy kilka wiadomości e-mail, w tym potwierdzenie zamówienia, powiadomienie o realizacji oraz powiadomienie o wysyłce.
• Jeśli uważasz, że wpisałeś swój e-mail niepoprawnie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli to poprawić przed przetworzeniem Twojego zamówienia.

• Anulowanie zamówienia: Możesz anulować swoje zamówienie przed jego wysłaniem. Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe.
• Dodawanie produktów: Ponieważ nie przechowujemy żadnych informacji o płatnościach, nie możemy dodać produktów do istniejącego zamówienia. Jeśli chcesz kupić dodatkowe produkty, prosimy o złożenie nowego zamówienia.

• Nasze centrum obsługi i realizacji zamówień działa 24/7, aby zapewnić terminowe przetwarzanie i wysyłkę zamówień.

• W większości przypadków lokalny urząd pocztowy będzie w stanie zlokalizować Twoją paczkę za pomocą systemu GPS.
• Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem pocztowym, aby upewnić się, że paczka nie została pozostawiona w bezpiecznym miejscu, takim jak skrytka paczkowa.

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania klientów w ciągu 24 godzin, aby zapewnić optymalne doświadczenie klienta.

Skontaktuj się z nami:

• Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem support@maiamina.com. Nasz zespół chętnie Ci pomoże.

Podziel się szczegółami dotyczącymi swoich zasad wysyłki, zwrotów towarów lub obsługi klienta.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:

1. Sprawdź swoje konto bankowe
2. Skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową – może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
3. Skontaktuj się z bankiem – czas przetwarzania może się różnić.

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@maiamina.com.

Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone.

• Jeśli chcesz wymienić przedmiot na ten sam, skontaktuj się z nami pod adresem support@maiamina.com.
• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi.
• Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie od niego odjęty.
• Czas wysyłki wymienianych przedmiotów może się różnić w zależności od miejsca docelowego.
• W przypadku przedmiotów o wartości powyżej 79 USD zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub zakup ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconych przedmiotów.
  
  

MaiaMina nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki oznaczone jako dostarczone przez kuriera, ale zgłoszone przez klienta jako nieodebrane. W takich przypadkach prosimy o kontakt z przewoźnikiem lub lokalnymi władzami w celu uzyskania pomocy.

Oferujemy wysyłkę bez cła i podatku VAT na całym świecie. Klienci nie będą obciążani żadnymi opłatami celnymi ani VAT podczas realizacji zamówienia ani przy dostawie.

MaiaMina nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki, które zostały zgubione, skradzione, opóźnione lub nie dostarczone po przekazaniu przewoźnikowi. W takich przypadkach nie przysługują zwroty ani kredyty sklepowe. Prosimy o kontakt z lokalną pocztą w celu rozwiązania problemu.