(1) Łatwo edytuj swoje dane osobowe i płatności. Przeglądaj historię zamówień;

(2) Śledź status swoich ostatnich zamówień;

(3) Korzystaj z ekskluzywnych zniżek i promocji, jeśli zapisałeś się do naszych newsletterów.

Najpierw kliknij ikonę konta na pasku nawigacyjnym strony głównej, następnie kliknij link „Utwórz konto” i wypełnij wymagane pola: adres e-mail, hasło oraz imię. Na koniec kliknij przycisk „UTWÓRZ”.

Kliknij ikonę konta na pasku nawigacyjnym strony głównej, a następnie kliknij link „Nie pamiętasz hasła?”. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło.

Możesz zapłacić za swoje produkty na wiele sposobów! Twoja metoda płatności zostanie obciążona w momencie złożenia zamówienia, również za produkty dostępne w przedsprzedaży oraz spersonalizowane. Zapewni to, że Twoje zamówienie zostanie umieszczone w kolejce do realizacji i wysłane, gdy tylko produkty będą dostępne!

Prosimy pamiętać, że po złożeniu zamówienia nie możemy zmienić metody płatności i/lub waluty.

Karta kredytowa lub debetowa Visa

Jeśli masz konto MaiaMina, domyślne dane rozliczeniowe pojawią się podczas finalizacji zamówienia. W przeciwnym razie możesz ręcznie wprowadzić dane płatności w momencie składania zamówienia. Prosimy pamiętać, że w zależności od ograniczeń na Twojej karcie, bank może odrzucić transakcję. Obecnie nie akceptujemy kart przedpłaconych, kart podarunkowych Visa/Mastercard ani kart Discover.

MaiaMina zastrzega sobie prawo do wykrywania i weryfikacji ważności użytej karty oraz może odrzucić transakcje w zależności od wyniku tych kontroli.

Paypal

Wystarczy wybrać opcję PayPal podczas finalizacji zamówienia, gdzie zostaniesz poproszony o zalogowanie się na swoje konto PayPal. Po zakończeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę MaiaMina.

Absolutnie! Zakupy na maiamina.com są bezpieczne. Wszystkie Twoje dane osobowe i informacje o karcie kredytowej oraz proces transakcji będą szyfrowane.

Przed potwierdzeniem transakcji nasz dział płatności sprawdzi, czy nie doszło do oszustwa w każdej transakcji, aby zapewnić Twoje bezpieczeństwo.

Gdy tylko zamówienie zostanie zrealizowane, automatycznie zostanie dokonana autoryzacja płatności w celu weryfikacji ważności karty oraz dostępnych środków, a kwota zamówienia zostanie pobrana z Twojego konta.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i wymian, prosimy sprawdzić tutaj.

Prosimy pamiętać, że MaiaMina nie może dokonać zwrotu na metodę płatności inną niż ta, którą użyto do złożenia zamówienia. Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu w naszym magazynie, zespół ds. zwrotów potrzebuje do 10-15 dni roboczych na przetworzenie zwrotu i wysłanie potwierdzenia zwrotu e-mailem.

Karta kredytowa lub debetowa Visa

Od dnia przetworzenia zwrotu przez zespół ds. zwrotów, w zależności od Twojego banku, środki pojawią się na Twoim koncie w ciągu około 5-10 dni roboczych. Jeśli anulowałeś swoją kartę kredytową lub wydałeś nową, kwota zostanie przelana przez bank.

Paypal

Po dokonaniu zwrotu na Twoje konto PayPal otrzymasz powiadomienie od PayPal. Może to potrwać około 5-10 dni roboczych, zanim środki pojawią się na Twoim koncie bankowym!

Cła i podatki

Podatki importowe i cła są wliczone w cenę produktów i nie ma dodatkowych opłat przy dostawie ani zamówieniach.

Opłaty za transakcje zagraniczne

MaiaMina nie pobiera żadnych dodatkowych opłat poza całkowitą kwotą należną za zamówienie. Inne opłaty mogą być naliczone przez Twój bank i nie są kontrolowane przez MaiaMina. Ponieważ działamy z Kanady, banki w innych krajach mogą traktować nas jako „zagraniczną firmę” i samodzielnie naliczać dodatkowe opłaty międzynarodowe. Nie możemy zwrócić żadnych opłat za transakcje zagraniczne.

Jeśli potwierdziłeś, że opłata została naliczona przez MaiaMina, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@maiamina.com z informacjami o opłatach!

Wpisz swój kod w wyznaczone pole podczas finalizacji zamówienia. Możesz użyć jednego rabatu na zamówienie. Jeśli zastosujesz drugi kod, nasz system automatycznie wybierze lepszą ofertę i żadne inne rabaty nie będą miały zastosowania.

Kody rabatowe nie mogą być łączone z ofertami darmowej wysyłki, kredytami polecającymi, kodami polecającymi ani innymi promocjami. MaiaMina zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub anulowania zamówień wykorzystujących wiele kodów rabatowych.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. E-mail będzie zawierał numer śledzenia oraz link do sprawdzenia statusu zamówienia. Możesz także przejść do strony swojego konta, aby sprawdzić status zamówienia.

Aby anulować lub zmienić zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jeśli produkt został wysłany lub otrzymałeś e-mail z potwierdzeniem wysyłki, status zamówienia nie może zostać zmieniony.

Przedsprzedaż oznacza, że produkt nie jest obecnie dostępny w magazynie, ale można go zamówić z wyprzedzeniem. Po złożeniu zamówienia zarezerwujemy dla Ciebie ten produkt i wyślemy go, gdy tylko będzie dostępny.

Szacowany czas wysyłki przedmiotów z przedsprzedaży to 35 dni od daty zakupu. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz szczegółami śledzenia, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Tak! Jednak jeśli Twoje zamówienie zawiera zarówno przedmioty z przedsprzedaży, jak i dostępne od ręki, wyślemy je razem, gdy tylko przedmiot z przedsprzedaży będzie dostępny. Jeśli potrzebujesz przedmiotu dostępnego od ręki szybciej, zalecamy złożenie osobnych zamówień.

Tak, płatność jest pobierana w momencie zakupu, aby zabezpieczyć Twój przedmiot z przedsprzedaży. Gwarantuje to Twoją rezerwację, ponieważ produkujemy ograniczoną ilość na podstawie zamówień w przedsprzedaży.

Przedzamówienia można zmieniać lub anulować w ciągu 24 godzin od zakupu. Po tym czasie rozpoczynamy realizację zamówienia i nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia zmian. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli potrzebujesz pomocy.

Dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać wszystkie zamówienia przedpremierowe na czas. Jednak nieprzewidziane okoliczności mogą spowodować niewielkie opóźnienia. W takim przypadku powiadomimy Cię e-mailem z aktualizowanym harmonogramem wysyłki.

Tak! Produkty zamówione w przedsprzedaży podlegają naszej standardowej polityce zwrotów. Jeśli nie będziesz zadowolony, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką zwrotów po więcej szczegółów.

Gdy Twój przedmiot z przedsprzedaży będzie gotowy do wysyłki, wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia, abyś mógł monitorować jego dostawę.

Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem przesyłki, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane.

Możesz to również sprawdzić w sekcji Zamówienia na swoim koncie.

Prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta w celu zmiany adresu przed wysyłką. Po wysłaniu przesyłki adres nie może zostać zmieniony.

Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysłaniem lub wyprodukowaniem produktu. Jeśli zamówienie zostanie anulowane, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Nie możemy anulować zamówienia, gdy produkt został już wysłany.

Staramy się, aby wszystkie Twoje przedmioty dotarły do Ciebie jednocześnie. Czasami nasze produkty nie są wysyłane razem, ponieważ w zależności od produktu mogą być stosowane różne opcje wysyłki. Po wysłaniu przedmiotu otrzymasz e-mail z powiadomieniem o wysyłce.

Zawsze przechowuj swoje biżuteryjne elementy osobno, najlepiej w miękko wyściełanym pudełku lub woreczku, aby nie ocierały się, nie rysowały ani nie plątały. Twoja biżuteria z pozłacanego srebra i srebra powinna być przechowywana w ciemnym, chłodnym i suchym miejscu.

Cała nasza biżuteria MaiaMina ze srebra próby sterling jest pokryta rodem, co chroni srebro przed działaniem czynników zewnętrznych i pomaga zmniejszyć długotrwałe matowienie.

Dalsze porady dotyczące pielęgnacji, przechowywania i czyszczenia biżuterii znajdziesz na naszej stronie Pielęgnacja Produktów.

Warunki gwarancji: Wszystkie nasze produkty objęte są dwuletnią gwarancją, rozpoczynającą się od daty dostawy zamówienia. Gwarancja obejmuje wszelkie wady materiałowe i wykonawcze.

Co nie jest objęte gwarancją: Prosimy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń przypadkowych. Aby utrzymać biżuterię w doskonałym stanie, zapoznaj się z naszym przewodnikiem pielęgnacji biżuterii.

Jak skorzystać z gwarancji: Jeśli potrzebujesz skorzystać z serwisu gwarancyjnego lub masz pytania, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.