Po złożeniu zamówienia masz 24 godziny na kontakt pod adresem support@maiamina.com w celu zgłoszenia zmian w zamówieniu, zmiany adresu lub anulowania. Po upływie 24 godzin zamówienie jest już przetwarzane i nie można go modyfikować ani anulować.

Aby zakwalifikować się do zwrotu lub wymiany, przedmioty muszą:

• Zostać zwrócone w ciągu 30 dni od dostawy
• Być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie
• Zawierać całe oryginalne opakowanie, akcesoria i wkładki

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi ani wymianie:

• Przedmioty z wyprzedaży końcowej
• Prezenty
• Bezpłatne produkty promocyjne
• Przedmioty spersonalizowane lub dostosowane

Prosimy pamiętać, że oryginalne opłaty za wysyłkę, opłaty za przyspieszoną wysyłkę oraz wszelkie opłaty ubezpieczeniowe nie podlegają zwrotowi.

• Złóż swoje zgłoszenie
  Zaloguj się na swoje konto MaiaMina i złóż wniosek o zwrot lub wymianę za pośrednictwem naszego Portalu Zwrotów. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem support@maiamina.com.
• Czekaj na zatwierdzenie
  Nasz zespół obsługi klienta przeanalizuje Twoje zgłoszenie i potwierdzi, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu lub wymiany.
• Otrzymaj instrukcje zwrotu
  Po zatwierdzeniu podamy odpowiedni adres zwrotu w zależności od Twojej lokalizacji. Prosimy nie wysyłać paczki przed otrzymaniem naszych instrukcji.
• Wyślij swój produkt
  Zwróć produkt w oryginalnym stanie i opakowaniu. Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia i zachowanie numeru śledzenia do zakończenia procesu.
• Przetwarzanie zwrotu lub wymiany
  Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy Twój zwrot pieniędzy lub wymianę. Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności i mogą pojawić się w ciągu 3–10 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności.

• Zwrot pieniędzy lub wymiana będą dostępne zaraz po otrzymaniu i przetworzeniu Twojego zwrotu.
• Zwroty: Czas zwrotu zależy od metody płatności użytej przy zamówieniu. Zwroty PayPal: 3 dni robocze. Zwroty na kartę kredytową: 7-14 dni roboczych.
  
• Wymiany: Organizacja ponownej wysyłki zajmie do 3 dni roboczych.

W tej chwili MaiaMina nie udostępnia z góry opłaconych etykiet zwrotnych. Klienci są odpowiedzialni za zorganizowanie i pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej, chyba że MaiaMina wyrazi inaczej zgodę.

• Powody osobiste (niechęć/nieodpowiedniość):
  W tych przypadkach koszty zwrotu przesyłki ponosisz Ty. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty.

• Problemy z jakością (błędne/uszkodzone produkty):
  Jeśli zwrot wynika z problemu z jakością, takiego jak otrzymanie niewłaściwych lub uszkodzonych przedmiotów, pokryjemy koszty zwrotu przesyłki. Prosimy o przesłanie do nas e-maila z numerem zamówienia oraz zdjęciami problemu. Nasz zespół rozpatrzy Twoją sprawę i zaproponuje rozwiązanie.

Prosimy nie wysyłać zwrotu przed skontaktowaniem się z nami.

MaiaMina prowadzi centra zwrotów w Stanach Zjednoczonych, Hongkongu i Singapurze. Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot, nasz zespół obsługi klienta poda najbardziej odpowiedni adres zwrotu w zależności od Twojej lokalizacji.

Zwroty wysłane na adres niepodany przez MaiaMina mogą nie zostać przyjęte i mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy lub wymiany.

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź swoje konto bankowe lub saldo PayPal.
2. Skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową lub bankiem, ponieważ czas przetwarzania może się różnić.
3. Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@maiamina.com.