Tilauksesi tekemisen jälkeen sinulla on 24 tuntia aikaa ottaa yhteyttä osoitteeseen support@maiamina.com ja pyytää tilauksen muutoksia, osoitteen vaihtoa tai peruutusta. 24 tunnin jälkeen tilauksesi on jo siirtynyt käsittelyvaiheeseen, eikä sitä voi enää muuttaa tai peruuttaa.

Palautuksen tai vaihdon ehtona on, että tuotteet:

• Palautetaan 30 päivän kuluessa toimituksesta
• Ovat käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossa
• Sisältävät kaiken alkuperäisen pakkauksen, lisävarusteet ja täytteet

Seuraavat tuotteet eivät ole palautus- tai vaihto-oikeuden piirissä:

• Loppuunmyyntituotteet
• Lahjatuotteet
• Ilmaiset mainoslahjat
• Räätälöidyt tai personoidut tuotteet

Huomioithan, että alkuperäiset toimituskulut, pikatoimituskulut ja mahdolliset vakuutusmaksut eivät ole palautettavissa.

• Lähetä pyyntösi
  Kirjaudu MaiaMina-tilillesi ja lähetä palautus- tai vaihto pyyntö Palautusportaalimme kautta. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä osoitteeseen support@maiamina.com.
• Odottele hyväksyntää
  Asiakaspalvelutiimimme tarkistaa pyyntösi ja vahvistaa, onko tuotteesi palautus- tai vaihto-oikeutettu.
• Vastaanota palautusohjeet
  Hyväksynnän jälkeen annamme sinulle sopivan palautusosoitteen sijaintisi mukaan. Älä lähetä pakettiasi ennen kuin olet saanut ohjeemme.
• Lähetä tuotteesi
  Palauta tuote alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Suosittelemme käyttämään seurantapalvelua ja säilyttämään seurantakoodin prosessin loppuun asti.
• Hyvityksen tai vaihdon käsittely
  Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, käsittelemme hyvityksen tai vaihdon. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle ja niiden näkyminen voi kestää 3–10 arkipäivää maksupalveluntarjoajastasi riippuen.

• Hyvitys tai vaihto on saatavilla heti, kun palautuksesi on vastaanotettu ja käsitelty.
• Hyvitykset: Hyvityksen käsittelyaika riippuu käyttämästäsi maksutavasta. PayPal-hyvitykset: 3 arkipäivää. Luottokorttihyvitykset: 7-14 arkipäivää.
  
• Vaihdot: Uudelleenlähetyksen järjestäminen kestää enintään 3 arkipäivää.

Tällä hetkellä MaiaMina ei tarjoa ennakkoon maksettuja palautuslähetysetikettejä. Asiakkaat ovat vastuussa palautuslähetyksen järjestämisestä ja kustannuksista, ellei MaiaMina ole toisin hyväksynyt.

• Henkilökohtaiset syyt (Ei miellytä/Sopimattomuus):
  Olet vastuussa palautuksen toimituskuluista näissä tapauksissa. Suosittelemme käyttämään seurantakelpoista toimitustapaa, sillä emme ole vastuussa kadonneista palautuksista.

• Laatuongelmat (Väärät/Vaurioituneet tuotteet):
  Jos palautuksesi johtuu laatuongelmasta, kuten vääristä tai vaurioituneista tuotteista, me korvaamme palautuskulut. Lähetä meille sähköpostia tilausnumerosi ja ongelmasta otettujen valokuvien kanssa. Tiimimme käsittelee tapauksen ja tarjoaa ratkaisun.

Älä lähetä palautustasi ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä.

MaiaMina ylläpitää palautuskeskuksia Yhdysvalloissa, Hongkongissa ja Singaporessa. Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, asiakaspalvelutiimimme antaa sinulle sopivimman palautusosoitteen sijaintisi perusteella.

Palautukset, jotka lähetetään osoitteeseen, jota MaiaMina ei ole antanut, eivät välttämättä hyväksy palautusta eivätkä oikeuta hyvitykseen tai vaihtoon.

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, noudata näitä ohjeita:

1. Tarkista pankkitilisi tai PayPal-saldosi.
2. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi tai pankkiisi, sillä käsittelyajat voivat vaihdella.
3. Jos et edelleenkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@maiamina.com.