(1) Muokkaa helposti henkilö- ja maksutietojasi. Katso tilaushistoria;

(2) Seuraa viimeaikaisten tilaustesi tilaa;

(3) Nauti eksklusiivisista alennuksista ja kampanjoista, kun olet tilannut uutiskirjeemme.

Ensiksi napsauta kotinavigointipalkin tilikuvaketta, sitten napsauta 'Luo tili' -linkkiä ja täytä sähköpostiosoitteesi, salasanasi ja nimesi vaaditulla tavalla. Lopuksi napsauta 'LUO' -painiketta.

Napsauta kotinavigointipalkin tilikuvaketta ja valitse sitten linkki ”Unohditko salasanasi?”. Noudata ohjeita salasanan palauttamiseksi.

Voit maksaa ostoksesi monin eri tavoin! Maksutapasi veloitetaan tilauksen tekemisen yhteydessä, myös ennakkomyynnissä olevista ja personoiduista tuotteista. Tämä varmistaa, että tilauksesi asetetaan jonoon täytettäväksi ja lähetettäväksi heti, kun tuotteet ovat saatavilla!

Huomioithan, että tilauksen tekemisen jälkeen maksutapaa ja/tai valuuttaa ei voi muuttaa.

Luotto- tai pankkikortti (Visa)

Jos sinulla on MaiaMina-tili, oletuslaskutustietosi näkyvät kassalla. Muussa tapauksessa voit syöttää maksutiedot manuaalisesti tilauksen yhteydessä. Huomioithan, että korttisi rajoituksista riippuen pankki saattaa hylätä maksutapahtuman. Emme tällä hetkellä hyväksy prepaid-luottokortteja, Visa/Mastercard-lahjakortteja tai Discover-kortteja.

MaiaMina pidättää oikeuden tarkistaa käytetyn kortin voimassaolon ja voi hylätä maksutapahtumia näiden tarkistusten perusteella.

Paypal

Valitse kassalla PayPal-vaihtoehto, jolloin sinua pyydetään kirjautumaan PayPal-tilillesi. Tilauksen valmistuttua sinut ohjataan takaisin MaiaMina-sivustolle.

Ehdottomasti! On turvallista tehdä ostoksia maiamina.com-sivustolla. Kaikki henkilökohtaiset tietosi ja luottokorttitietosi sekä maksutapahtumat salataan.

Ennen maksutapahtuman vahvistamista maksuosastomme tarkistaa jokaisen tapahtuman petosten varalta varmistaakseen turvallisuutesi.

Heti kun tilaus on valmis, maksuvaltuutus tehdään automaattisesti kortin voimassaolon ja mahdollisten varojen tarkistamiseksi, ja tilauksen summa veloitetaan tililtäsi.

Palautuksiin ja vaihtoihin liittyvissä kysymyksissä, tarkistathan tiedot täältä.

Huomioithan, että MaiaMina ei voi palauttaa maksua eri maksutavalle kuin mitä tilauksen yhteydessä on käytetty. Kun palautuksesi saapuu varastollemme, palautustiimiltä kestää 10–15 arkipäivää käsitellä se ja lähettää sinulle palautusvahvistus sähköpostitse.

Luotto- tai pankkikortti (Visa)

Palautuksen käsittelystä palautustiimin toimesta lähtien, pankistasi riippuen, varojen näkyminen tililläsi kestää noin 5–10 arkipäivää. Jos olet peruuttanut luottokorttisi tai saanut uuden kortin, summa siirretään pankin toimesta.

Paypal

Kun hyvitys on tehty PayPal-tilillesi, saat ilmoituksen PayPalilta. Varojen näkymiseen pankkitililläsi voi kestää noin 5–10 arkipäivää!

Tullimaksut ja verot

Tuontiverot ja tullimaksut sisältyvät tuotteiden hintaan, eikä toimituksen yhteydessä tai tilauksissa peritä lisämaksuja.

Ulkomaankaupan maksut

MaiaMina ei veloita muita maksuja kuin tilauksen kokonaissumman. Muut maksut ovat pankkisi perimiä, eikä MaiaMinalla ole niihin vaikutusvaltaa. Koska toimintamme sijaitsee Kanadassa, muut maat saattavat pitää meitä "ulkomaalaisena yrityksenä" ja veloittaa omia kansainvälisiä lisämaksuja. Emme voi hyvittää ulkomaankaupan maksuja.

Jos olet varmistanut, että veloitus on tehty MaiaMinan toimesta, ota yhteyttä asiakastyytyväisyystiimiimme osoitteessa support@maiamina.com ja kerro veloitusten tiedot!

Syötä koodisi yksinkertaisesti varatun kenttään kassalla. Voit käyttää yhden alennuksen per tilaus. Jos käytät toista koodia, järjestelmämme valitsee automaattisesti paremman tarjouksen, eikä muita alennuksia sovelleta.

Alennuskoodeja ei voi yhdistää ilmaisen toimituksen tarjouksiin, suosittelupisteisiin, suosittelukoodeihin tai muihin kampanjoihin. MaiaMina pidättää oikeuden pitää tilaukset vireillä tai peruuttaa tilaukset, joissa käytetään useita alenn koodeja.

Kun tilauksesi lähetetään, saat lähetysvarmistussähköpostin. Tässä sähköpostissa on seurantakoodisi ja linkki tilauksen tilan tarkistamiseen. Voit myös käydä tilisivullasi tarkistaaksesi tilauksen tilan.

Peruaksesi tai muuttaaksesi tilausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Jos tuote on jo lähetetty tai olet saanut lähetysvarmistussähköpostin, tilauksen tilaa ei voi muuttaa.

Ennakko-tilaus tarkoittaa, että tuotetta ei ole tällä hetkellä varastossa, mutta se on saatavilla ostettavaksi etukäteen. Kun tilauksesi on tehty, varaamme tuotteen sinulle ja lähetämme sen heti, kun se on saatavilla.

Ennakkotilaustuotteiden arvioitu toimitusaika on 35 päivää ostopäivästä lähtien. Saat toimitusvahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty.

Kyllä! Jos tilauksessasi on sekä ennakkotilaustuotteita että varastossa olevia tuotteita, lähetämme ne yhdessä, kun ennakkotilaustuote on saatavilla. Jos tarvitset varastotuotteen nopeammin, suosittelemme tekemään erilliset tilaukset.

Kyllä, maksu peritään ostohetkellä varmistaaksesi ennakkotilaustuotteesi. Tämä takaa varauksesi, sillä valmistamme rajoitetun määrän ennakkotilausten perusteella.

Ennakko-tilauksia voi muuttaa tai peruuttaa 24 tunnin kuluessa ostosta. Tämän ajan jälkeen aloitamme tilauksesi käsittelyn emmekä voi taata muutoksia. Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme, jos tarvitset apua.

Pyrimme lähettämään kaikki ennakkotilaukset ajallaan. Kuitenkin odottamattomat tilanteet saattavat aiheuttaa pieniä viiveitä. Jos näin käy, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse päivitetyn toimitusaikataulun kera.

Kyllä! Ennakkotilaustuotteisiin sovelletaan normaalia palautuskäytäntöämme. Jos et ole tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tarkista lisätietoja Palautuskäytännöstämme.

Kun ennakkotilaustuotteesi on valmis lähetettäväksi, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on seurantanumero, jotta voit seurata toimitusta.

Lähetämme sinulle toimitusvahvistussähköpostin, jossa on seurantakoodisi heti, kun tilaus on lähetetty.

Voit myös tarkistaa sen tilausosiosta tililläsi.

Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun vaihtaaksesi osoitteesi ennen lähetyksen tekemistä. Kun tuotteet on lähetetty, osoitetta ei voi enää muuttaa.

Hyväksymme tilauksen peruutuksen ennen tuotteen lähettämistä tai valmistamista. Jos tilaus peruutetaan, saat täyden hyvityksen. Emme voi peruuttaa tilausta, kun tuote on jo lähetetty.

Yritämme varmistaa, että kaikki tilauksesi tuotteet saapuvat sinulle samaan aikaan. Joskus tuotteet eivät kuitenkaan lähde samassa lähetyksessä, koska eri tuotteissa voidaan käyttää erilaisia toimitustapoja. Kun tuote on lähetetty, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse.

Säilytä korusi aina erikseen, mieluiten pehmeäpintaisessa laatikossa tai pussissa, jotta ne eivät hankaa toisiaan vasten, naarmuunnu tai takerru yhteen. Kultaiset vermeil- ja hopeakorusi tulisi säilyttää pimeässä, viileässä ja kuivassa paikassa.

Kaikki MaiaMina sterling-hopeakorumme on rodinoitu, mikä suojaa hopeaa altistumiselta ja auttaa vähentämään pitkäaikaista tummumista.

Lisävinkkejä korujen hoidosta, säilytyksestä ja puhdistuksesta löydät Tuotteiden hoito -sivultamme.

Takuu ehdot: Kaikki tuotteemme ovat kahden vuoden takuun piirissä, joka alkaa tilauksesi toimituspäivästä. Tämä takuu kattaa materiaalien ja valmistuksen viat.

Mitä takuu ei kata: Huomioithan, että takuu ei kata normaalia kulumista tai vahinkoja. Jotta korusi pysyvät parhaassa kunnossa, tutustu korujen hoito-oppaaseemme.

Takuuohjeet: Jos tarvitset takuupalvelua tai sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme valmiina auttamaan.