• Når vi modtager din ordre, vil en bekræftelsesmail med dine ordreoplysninger blive sendt til dig.
• Vi begynder straks at behandle din ordre.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med sporingsnummeret til din pakke.

• Gratis standardforsendelse: Vi tilbyder gratis standardforsendelse på alle varer ved ordrer fra ethvert land.
• Behandlingstid: Ordrer behandles typisk inden for 1-3 hverdage.

Nordamerika

USA, Canada, Mexico, Grønland, Guadeloupe

Europa

Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Italien, Spanien, Østrig, Schweiz, Sverige, Danmark, Belgien, Polen, Irland, Finland, Holland, Portugal, Luxembourg, Bulgarien, Ungarn, Tjekkiet, Slovenien, Rumænien, Litauen, Letland, Estland, Grækenland, Cypern, Malta, Serbien, Tyrkiet

Asien

Fastlands-Kina, Hongkong SAR, Macao SAR, Taiwan, Japan, Sydkorea, Singapore, Malaysia, Thailand, Vietnam, Filippinerne, Indonesien, Cambodja, Laos, Myanmar, Mongoliet, Indien, Pakistan, Bangladesh, Kasakhstan, Kirgisistan, Usbekistan, Aserbajdsjan, Brunei, Maldiverne, Israel, De Forenede Arabiske Emirater, Saudi-Arabien, Qatar, Kuwait, Bahrain, Jordan, Libanon

Oceanien

Australien, New Zealand, Fiji

Latinamerika

Brasilien, Argentina, Chile, Colombia

Afrika

Sydafrika

USA:

• Standardforsendelse: 6-9 hverdage | Gratis
• Ekspresforsendelse: 4-6 hverdage | 9 $

Canada:

• Standardforsendelse: 7-10 hverdage | Gratis

Mexico:

• Standardforsendelse: 5-8 hverdage | Gratis

Storbritannien:

• Standardforsendelse: 6-8 hverdage | Gratis
• Ekspresforsendelse: 3-5 hverdage | 9 $

Tyskland:

• Standardforsendelse: 6-9 hverdage | Gratis

Frankrig:

• Standardforsendelse: 4-6 hverdage | Gratis

Resten af EU:

• Standardforsendelse: 7-14 hverdage | Gratis

Kina:

• Standardforsendelse: 1-2 hverdage | Gratis

Hongkong & Macao:

• Standardforsendelse: 1-2 hverdage | Gratis

Taiwan:

• Standardforsendelse: 3-6 hverdage | Gratis

Singapore:

• Standardforsendelse: 4-6 hverdage | Gratis

Malaysia:

• Standardforsendelse: 5-7 hverdage | Gratis

Japan:

• Standardforsendelse: 4-6 hverdage | Gratis
• Ekspresforsendelse: 3-5 hverdage | 6 $

Sydkorea:

• Standardforsendelse: 4-6 hverdage | Gratis

Thailand:

• Standardforsendelse: 5-7 hverdage | Gratis

Saudi-Arabien:

• Standardforsendelse: 8-12 hverdage | Gratis

De Forenede Arabiske Emirater:

• Standardforsendelse: 8–12 hverdage | Gratis

Qatar:

• Standardforsendelse: 8–12 hverdage | Gratis

Kuwait:

• Standardforsendelse: 8–12 hverdage | Gratis

Australien:

• Standardforsendelse: 6-9 hverdage | Gratis

New Zealand:

• Standardforsendelse: 6-10 hverdage | Gratis

• Standardforsendelse: 6-9 hverdage | Gratis

• Stor efterspørgsel: På grund af stor efterspørgsel på nogle af vores populære produkter, bedes du tillade 7-12 hverdage for levering.
• Global situation: Leveringstider kan være længere end normalt på grund af nylige globale begivenheder. Hold dig venligst opdateret med dine lokale leveringsservices.
• Told og håndtering: Forskellige lande har forskellige toldbehandlingsprocesser og posthåndteringsprocedurer, som kan påvirke leveringstiderne.

• Dette sker normalt, når der indtastes en forkert e-mailadresse under kassen.
• Vi sender flere e-mails, herunder en ordrebekræftelse, en opfyldelsesmeddelelse og en forsendelsesmeddelelse.
• Hvis du mener, at du har indtastet din e-mail forkert, bedes du kontakte os hurtigt, så vi kan rette det, inden din ordre behandles.

• Ordreannullering: Du kan annullere din ordre, før den er afsendt. Når en ordre er afsendt, er annullering ikke længere mulig.
• Tilføjelse af varer: Da vi ikke gemmer nogen betalingsoplysninger, kan vi ikke tilføje varer til en eksisterende ordre. Hvis du ønsker at købe flere varer, bedes du afgive en ny ordre.

• Vores håndterings- og opfyldelsescenter er åbent 24/7 for at sikre rettidig behandling og afsendelse af ordrer.

• I de fleste tilfælde vil dit lokale postkontor kunne finde din pakke ved hjælp af deres GPS-system.
• Vi anbefaler, at du kontakter dit lokale postkontor for at sikre, at pakken ikke er blevet efterladt et sikkert sted, såsom en pakkeboks.

Vi bestræber os på at besvare alle kundehenvendelser inden for 24 timer for at sikre en optimal kundeoplevelse.

Kontakt os:

• Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på support@maiamina.com. Vores team hjælper dig gerne.

Del oplysninger om dine forsendelsespolitikker, varereturneringer eller kundeservice.

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion:

1. Tjek din bankkonto
2. Kontakt dit kreditkortselskab – Det kan tage lidt tid, før din refusion officielt er registreret.
3. Kontakt din bank – Behandlingstiden kan variere.

Hvis du har gjort alt ovenstående og stadig ikke har modtaget din refusion, så send os en e-mail på support@maiamina.com.

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.

• Hvis du har brug for at bytte en vare til den samme, kontakt os på support@maiamina.com.
• Forsendelsesomkostninger ved returneringer er kundens ansvar og refunderes ikke.
• Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne til returnering blive trukket fra denne.
• Forsendelsestiden for byttede varer kan variere afhængigt af destinationen.
• For varer over $79 anbefaler vi at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke modtagelse af returnerede varer.
  
  

MaiaMina er ikke ansvarlig for pakker, der er markeret som leveret af kurerfirmaet, men rapporteret som ikke modtaget af kunden. I sådanne tilfælde bedes du kontakte fragtfirmaet eller dine lokale myndigheder for hjælp.

Vi tilbyder toldfri og skattefri levering verden over. Kunder vil ikke blive opkrævet told eller moms ved kassen eller ved levering.

MaiaMina påtager sig ikke ansvar for pakker, der er forsvundet, stjålet, forsinket eller ikke leveret, når de først er overgivet til fragtfirmaet. Der gives hverken refusion eller butikscredit i sådanne tilfælde. Kontakt venligst dit lokale postvæsen for at få løst problemet.