Returneringer og ombytninger

Hos MaiaMina betyder din tilfredshed alt for os. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, eller hvis du har spørgsmål om din ordre, kan du blot kontakte vores team. Vi hjælper dig gerne og finder den mest passende løsning til din situation.

Sådan starter du en returnering eller ombytning

Vi tilbyder en 30-dages retur- og ombytningspolitik fra den dato, din ordre leveres.

Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare, bedes du indsende din anmodning via din kundekonto:

https://account.maiamina.com

Hvis du oplever problemer med at få adgang til din konto, bedes du kontakte os på support@maiamina.com med dit ordrenummer, så vil vores team med glæde hjælpe dig.

Når vi har modtaget din anmodning, vil vores team gennemgå din sag og give de relevante returvejledninger og returadresse baseret på din placering. Alle returnerede varer vil blive inspiceret ved modtagelsen for at afgøre, om de er berettigede til refundering eller ombytning.

Efter din bestilling er afgivet, har du 24 timer til at kontakte support@maiamina.com og anmode om ændringer i bestillingen, adresseændring eller annullering. Efter 24 timer er din bestilling allerede sendt til behandling og kan ikke længere ændres eller annulleres.

For at være berettiget til returnering eller ombytning skal varer:

Returneres inden for 30 dage efter levering
Være ubrugte, ubeskadigede og i deres oprindelige stand
Inkludere al original emballage, tilbehør og indlæg

Følgende varer kan ikke returneres eller ombyttes:

Varer på sidste udsalg
Gaveartikler
Gratis reklameprodukter
Tilpassede eller personlige varer

Bemærk venligst, at oprindelige forsendelsesomkostninger, ekspresforsendelsesgebyrer og eventuelle forsikringsafgifter ikke refunderes.

Indsend din anmodning
Log ind på din MaiaMina-konto og indsend en retur- eller bytteanmodning via vores Returportal. Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte os på support@maiamina.com.
Vent på godkendelse
Vores kundeserviceteam vil gennemgå din anmodning og bekræfte, om din vare er berettiget til retur eller ombytning.
Modtag returvejledning
Når den er godkendt, vil vi give dig den korrekte returadresse baseret på din placering. Send venligst ikke din pakke, før du har modtaget vores instruktioner.
Send din vare
Returner varen i dens oprindelige stand og emballage. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste og beholde dit sporingsnummer, indtil processen er afsluttet.
Behandling af refundering eller ombytning
Når din retur er modtaget og inspiceret, vil vi behandle din refundering eller ombytning. Refunderinger udbetales til den oprindelige betalingsmetode og kan tage 3–10 hverdage at blive synlige, afhængigt af din betalingsudbyder.

Refusion eller ombytning vil være tilgængelig, så snart din retur er modtaget og behandlet.
Refusioner: Refusionstiden afhænger af den betalingsmetode, du brugte til din ordre. PayPal-refusioner: 3 hverdage. Kreditkortrefusioner: 7-14 hverdage.
Ombytninger: Det vil tage op til 3 hverdage for os at arrangere genforsendelsen til dig.

På nuværende tidspunkt tilbyder MaiaMina ikke forudbetalte returforsendelsesetiketter. Kunder er ansvarlige for at arrangere og dække omkostningerne ved returforsendelse, medmindre andet er godkendt af MaiaMina.

Personlige årsager (misliker/ikke egnet):
Du er ansvarlig for returfragtomkostningerne i disse tilfælde. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke er ansvarlige for mistede returneringer.

Kvalitetsproblemer (forkerte/beskadigede produkter):
Hvis din returnering skyldes et kvalitetsproblem, såsom modtagelse af forkerte eller beskadigede varer, dækker vi returfragtomkostningerne. Send venligst en e-mail til os med dit ordrenummer og billeder af problemet. Vores team vil gennemgå din sag og finde en løsning.

Send venligst ikke din retur, før du har kontaktet os.

MaiaMina driver returcentre i USA, Hongkong og Singapore. Når din returforespørgsel er godkendt, vil vores kundeserviceteam give dig den mest passende returadresse baseret på din placering.

Returer sendt til en adresse, der ikke er oplyst af MaiaMina, kan blive afvist og kan ikke kvalificere til refundering eller ombytning.

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du følge disse trin:

Tjek din bankkonto eller PayPal-saldo.
Kontakt dit kreditkortselskab eller din bank, da behandlingstider kan variere.
Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@maiamina.com.

Vigtige bemærkninger

Send venligst ikke varer retur til den oprindelige forsendelsesadresse, der står på din pakke.
Returneringer sendt til en anden adresse end den, MaiaMina har oplyst, modtages muligvis ikke og kan ikke kvalificere til refundering eller ombytning.
Vi anbefaler kraftigt at bruge en sporbar forsendelsestjeneste, da MaiaMina ikke er ansvarlig for returneringer, der går tabt under transport.
Online ordrer skal returneres gennem MaiaMinas udpegede returproces og kan ikke returneres via tredjepartsforhandlere.
Hvis en forkert vare returneres til MaiaMina, kan vi ikke garantere dens genfinding og er ikke ansvarlige for kompensation.

Hvis du har spørgsmål om din returnering eller ombytning, kontakt os venligst på support@maiamina.com. Vores team hjælper dig altid gerne.

RYG 0

Ingen flere produkter tilgængelige for køb