Ofte stillede spørgsmål
Vil jeg blive opkrævet told, skat og andre gebyrer?
Afgifter og told
Importafgifter og told er inkluderet i prisen på produkterne, og der pålægges ingen ekstra gebyrer ved levering og ordrer.
Gebyrer for udenlandske transaktioner
MaiaMina opkræver ikke yderligere gebyrer ud over det samlede beløb for ordren. Andre gebyrer kan være pålagt af din bank og er uden for MaiaMinas kontrol. Da vi er baseret i Canada, kan banker i andre lande betragte os som et 'udenlandsk firma' og opkræve ekstra internationale gebyrer på egen hånd. Vi kan ikke refundere eventuelle gebyrer for udenlandske transaktioner.
Hvis du har bekræftet, at opkrævningen er foretaget af MaiaMina, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@maiamina.com med oplysninger om opkrævningerne!
Er det sikkert at købe varer på maiamina.com?
Absolut! Det er sikkert at handle på maiamina.com. Alle dine personlige oplysninger og kreditkortoplysninger samt transaktionsprocessen vil blive krypteret.
Før transaktionen bekræftes, vil vores betalingsafdeling kontrollere, om der er svindel i hver transaktion for at sikre din sikkerhed.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre afsendes, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelse. Denne e-mail vil indeholde dit sporingsnummer og et link til at tjekke ordrestatus. Du kan også gå til din kontoside for at tjekke ordrestatus.
Hvordan plejer du dine smykker?
Opbevar altid dine smykker enkeltvis, helst i din bløde foret æske eller pose, så de ikke gnider mod hinanden, bliver ridset eller filtret sammen. Dine smykker i guld vermeil og sølv bør opbevares et mørkt, køligt og tørt sted.
Alle vores MaiaMina sterlingsølvssmykker er rhodinerede, hvilket beskytter sølvet mod påvirkning og hjælper med at reducere langvarig misfarvning.
Du kan finde yderligere råd om, hvordan du plejer, opbevarer og rengør dine smykker på vores Produktpleje-side.
2 års garanti
Garantibetingelser:Alle vores produkter er dækket af to års garanti, der starter fra datoen for leveringen af din ordre. Denne garanti gælder for fejl i materialer og udførelse.
Hvad er ikke dækket:Bemærk venligst, at denne garanti ikke omfatter beskyttelse mod almindeligt slid eller tilfældig skade. For at holde dine smykker i topform, henvises til vores vejledning til smykkepleje.
Sådan bruger du garantien:Hvis du har brug for garantiservice eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi er her for at hjælpe dig.
Hvordan behandles en refusion?
For spørgsmål om returneringer og ombytninger, se venligst her.
Bemærk venligst, at MaiaMina ikke kan tilbagebetale til en anden betalingsmetode end den, der blev brugt ved bestillingen. Når vi modtager din returnerede vare på vores lager, kan det tage op til 10-15 hverdage for vores returteam at behandle og sende dig en bekræftelse på returneringen via e-mail.
Kreditkort eller Debit Visa-kort
Fra den dag, returteamet behandler returneringen, vil det afhængigt af din bank tage omkring 5-10 hverdage, før beløbet vises på din konto. Hvis du har annulleret dit kreditkort eller fået udstedt et nyt, vil banken overføre beløbet.
Paypal
Når en refundering er gennemført til din PayPal-konto, vil du modtage en meddelelse fra PayPal. Det kan tage omkring 5-10 hverdage, før beløbet vises på din bankkonto!