For at annullere eller ændre ordren, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt. Hvis produktet er afsendt, eller du har modtaget en forsendelsesbekræftelse via e-mail, kan ordrestatus ikke ændres.

Garantibetingelser:Alle vores produkter er dækket af en toårig garanti, der starter fra leveringsdatoen for din ordre. Denne garanti gælder for fejl i materialer og udførelse.

Hvad er ikke dækket:Bemærk venligst, at denne garanti ikke omfatter beskyttelse mod almindeligt slid eller tilfældig skade. For at holde dine smykker i topform, henvises til vores vejledning til smykkepleje.

Sådan bruger du garantien:Hvis du har brug for garantiservice eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi er her for at hjælpe dig.

Indtast blot din kode i det angivne felt ved kassen. Du kan bruge én rabatkode pr. ordre. Hvis du anvender en anden kode, vælger vores system automatisk det bedste tilbud, og ingen andre rabatter vil gælde.

Rabatkoder kan ikke kombineres med gratis fragt-tilbud, henvisningskreditter, henvisningskoder eller andre kampagner. MaiaMina forbeholder sig retten til at tilbageholde eller annullere ordrer, der bruger flere rabatkoder.

Absolut! Det er sikkert at handle på maiamina.com. Alle dine personlige oplysninger og kreditkortoplysninger samt transaktionsprocessen vil blive krypteret.

Før transaktionen bekræftes, vil vores betalingsafdeling kontrollere, om der er svindel i hver transaktion for at sikre din sikkerhed.

Opbevar altid dine smykker enkeltvis, helst i din blødt foret æske eller pose, så de ikke gnider mod hinanden, bliver ridset eller filtret sammen. Dine guldbelagte og sølvsmykker bør opbevares et mørkt, køligt og tørt sted.

Alle vores MaiaMina sterlingsølvssmykker er rhodinerede, hvilket beskytter sølvet mod påvirkning og hjælper med at reducere langvarig misfarvning.

Du kan finde yderligere råd om, hvordan du plejer, opbevarer og rengør dine smykker på vores Produktpleje-side.

Vi sender dig en forsendelsesbekræftelse med dit sporingsnummer, så snart ordren er afsendt.

Du kan også tjekke det i Ordre-sektionen på din konto.

Afgifter og told

Importafgifter og told er inkluderet i prisen på produkterne, og der pålægges ingen ekstra gebyrer ved levering og ordrer.

Gebyrer for udenlandske transaktioner

MaiaMina opkræver ikke yderligere gebyrer ud over det samlede beløb for ordren. Andre gebyrer kan være pålagt af din bank og er uden for MaiaMinas kontrol. Da vi er baseret i Canada, kan banker i andre lande betragte os som et 'udenlandsk firma' og opkræve ekstra internationale gebyrer på egen hånd. Vi kan ikke refundere eventuelle gebyrer for udenlandske transaktioner.

Hvis du har bekræftet, at opkrævningen er foretaget af MaiaMina, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@maiamina.com med oplysninger om opkrævningerne!