運送與交付
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訂單履行流程
訂單確認
- 收到您的訂單後，我們將發送一封確認電子郵件，詳述您的訂單資訊。
- 我們將立即開始處理您的訂單。
運送通知
您的訂單一旦出貨，您將收到一封包含包裹追蹤號碼的電子郵件。
運費與處理時間
- 免費標準運送：我們為來自任何國家的訂單提供所有商品的免費標準運送服務。
- 處理時間：訂單通常會在1-3個工作天內處理完成。
運送目的地
我們目前運送至以下國家和地區
北美洲
美國、加拿大、墨西哥、格陵蘭、瓜德羅普
歐洲
英國、德國、法國、義大利、西班牙、奧地利、瑞士、瑞典、丹麥、比利時、波蘭、愛爾蘭、芬蘭、荷蘭、葡萄牙、盧森堡、保加利亞、匈牙利、捷克、斯洛維尼亞、羅馬尼亞、立陶宛、拉脫維亞、愛沙尼亞、希臘、賽普勒斯、馬耳他、塞爾維亞、土耳其
亞洲
中國大陸、香港特別行政區、澳門特別行政區、台灣、日本、南韓、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、印尼、柬埔寨、寮國、緬甸、蒙古、印度、巴基斯坦、孟加拉、哈薩克、吉爾吉斯、烏茲別克、亞塞拜然、汶萊、馬爾地夫、以色列、阿拉伯聯合大公國、沙烏地阿拉伯、卡達、科威特、巴林、約旦、黎巴嫩
大洋洲
澳洲、新西蘭、斐濟
拉丁美洲
巴西、阿根廷、智利、哥倫比亞
非洲
南非
預計運送時間與費用
北美洲
美國：
- 標準運送：6-9 個工作天 | 免費
- 快遞運送：4-6 個工作天 | $9
加拿大：
- 標準運送：7-10 個工作天 | 免費
墨西哥：
- 標準運送：5-8 個工作天 | 免費
歐洲
英國：
- 標準運送：6-8 個工作天 | 免費
- 快遞運送：3-5 個工作天 | $9
德國：
- 標準運送：6-9 個工作天 | 免費
法國：
- 標準運送：4-6 個工作天 | 免費
歐盟其他地區：
- 標準運送：7-14 個工作天 | 免費
亞洲
中國：
- 標準運送：1-2 個工作天 | 免費
香港與澳門：
- 標準運送：1-2 個工作天 | 免費
台灣：
- 標準運送：3-6 個工作天 | 免費
新加坡：
- 標準運送：4-6 個工作天 | 免費
馬來西亞：
- 標準運送：5-7 個工作天 | 免費
日本：
- 標準運送：4-6 個工作天 | 免費
- 快遞運送：3-5 個工作天 | $6
南韓：
- 標準運送：4-6 個工作天 | 免費
泰國：
- 標準運送：5-7 個工作天 | 免費
中東
沙烏地阿拉伯：
- 標準運送：8-12 個工作天 | 免費
阿拉伯聯合大公國：
- 標準運送：8-12 個工作天 | 免費
卡達：
- 標準運送：8-12 個工作天 | 免費
科威特：
- 標準運送：8-12 個工作天 | 免費
大洋洲
澳洲：
- 標準運送：6-9 個工作天 | 免費
紐西蘭：
- 標準運送：6-10 個工作天 | 免費
其他國際
- 標準運送：6-9 個工作天 | 免費
關於交貨時間的通知
- 高需求：由於部分熱門產品需求量大，請允許7-12個工作天的配送時間。
- 全球情況：近期全球事件可能導致配送時間比平常更長，請隨時關注您當地的配送服務狀況。
- 海關與處理：不同國家有不同的海關清關程序及郵政處理流程，可能會影響運送時間。
常見問題解答
為什麼我還沒有收到任何訂單確認詳情？
- 這通常發生在結帳時提供了錯誤的電子郵件地址。
- 我們會發送多封電子郵件，包括訂單確認、出貨通知和運送通知。
- 如果您認為輸入的電子郵件有誤，請盡快與我們聯繫，以便在訂單處理前更正。
我可以取消訂單或添加商品嗎？
- 訂單取消：您可以在訂單出貨前取消訂單。訂單一旦出貨，將無法取消。
- 新增商品：由於我們不儲存任何付款資訊，無法在現有訂單中新增商品。如需購買其他商品，請重新下訂新訂單。
訂單通常在一天中的什麼時間發貨？
- 我們的處理和履行中心全天候運作，確保訂單及時處理和發貨。
為什麼我的追蹤狀態顯示「已送達」，但我還沒有收到包裹？
- 在大多數情況下，您當地的郵局能夠使用他們的GPS系統定位您的包裹。
- 我們建議您聯繫當地郵局，以確保包裹沒有被放置在安全地點，例如包裹櫃。
回應時間
常見問題
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退款與換貨
退款
如果您尚未收到退款：
- 檢查您的銀行帳戶
- 聯絡您的信用卡公司 – 退款正式入帳可能需要一些時間。
- 聯絡您的銀行 – 處理時間可能有所不同。
如果您已完成上述所有步驟但仍未收到退款，請發送電子郵件至 support@maiamina.com 聯絡我們。
交換
我們僅在商品有缺陷或損壞時提供更換。
- 如果您需要更換相同商品，請透過 support@maiamina.com 聯絡我們。
- 退貨的運費由顧客負擔，且不予退還。
- 若您收到退款，退貨運費將從退款中扣除。
- 更換商品的運送時間可能因目的地而異。
- 對於超過 $79 的商品，我們建議使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證收到退回的商品。
免責聲明
送貨責任
MaiaMina 不負責 由快遞標示為 已送達 但客戶報告為 未收到 的包裹。在此類情況下，請聯繫 運輸承運商 或您的 當地主管機關 尋求協助。
稅金與關稅
我們提供全球免稅及免關稅運送服務。顧客在結帳或收貨時不會被收取任何關稅或增值稅。
遺失或未送達的包裹
MaiaMina 不承擔責任於交付給運輸承運商後發生的包裹遺失、被竊、延誤或未送達情況。此類情況下，不提供退款或商店信用額度。請聯繫您的當地郵政服務以尋求解決方案。
運送限制
-請在提供郵政信箱/APO/FPO/DPO地址時小心，因為這可能導致包裹遺失和運送延誤。
-對於夏威夷、阿拉斯加、波多黎各、美屬薩摩亞、關島、北馬里亞納群島、美屬維京群島及類似島嶼和領地等特定地區，送貨時間可能會延長。如果您想更快收到商品，請聯繫客服詢問加快運送選項，可能需要額外運費。
注意
-請注意，加急運送不支援寄送至郵政信箱/APO/FPO/DPO地址。偏遠地區的運送時間可能較長，且可能需支付額外費用。
-根據當地郵政投遞情況，您可能需要前往當地郵局領取包裹。