• Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met daarin de details van uw bestelling.
• We zullen direct beginnen met het verwerken van uw bestelling.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van uw pakket.

• Gratis Standaardverzending: We bieden gratis standaardverzending aan voor alle artikelen bij bestellingen vanuit elk land.
• Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt.

Noord-Amerika

Verenigde Staten, Canada, Mexico, Groenland, Guadeloupe

Europa

Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Oostenrijk, Zwitserland, Zweden, Denemarken, België, Polen, Ierland, Finland, Nederland, Portugal, Luxemburg, Bulgarije, Hongarije, Tsjechië, Slovenië, Roemenië, Litouwen, Letland, Estland, Griekenland, Cyprus, Malta, Servië, Turkije

Azië

Vasteland China, Hong Kong SAR, Macao SAR, Taiwan, Japan, Zuid-Korea, Singapore, Maleisië, Thailand, Vietnam, Filipijnen, Indonesië, Cambodja, Laos, Myanmar, Mongolië, India, Pakistan, Bangladesh, Kazachstan, Kirgizië, Oezbekistan, Azerbeidzjan, Brunei, Malediven, Israël, Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Qatar, Koeweit, Bahrein, Jordanië, Libanon

Oceanië

Australië, Nieuw-Zeeland, Fiji

Latijns-Amerika

Brazilië, Argentinië, Chili, Colombia

Afrika

Zuid-Afrika

Verenigde Staten:

• Standaard verzending: 6-9 werkdagen | Gratis
• Express verzending: 4-6 werkdagen | $9

Canada:

• Standaard verzending: 7-10 werkdagen | Gratis

Mexico:

• Standaard verzending: 5-8 werkdagen | Gratis

Verenigd Koninkrijk:

• Standaard verzending: 6-8 werkdagen | Gratis
• Express verzending: 3-5 werkdagen | €9

Duitsland:

• Standaard verzending: 6-9 werkdagen | Gratis

Frankrijk:

• Standaard verzending: 4-6 werkdagen | Gratis

Rest van de EU:

• Standaard verzending: 7-14 werkdagen | Gratis

China:

• Standaard verzending: 1-2 werkdagen | Gratis

Hongkong & Macao:

• Standaard verzending: 1-2 werkdagen | Gratis

Taiwan:

• Standaard verzending: 3-6 werkdagen | Gratis

Singapore:

• Standaard verzending: 4-6 werkdagen | Gratis

Maleisië:

• Standaard verzending: 5-7 werkdagen | Gratis

Japan:

• Standaard verzending: 4-6 werkdagen | Gratis
• Express verzending: 3-5 werkdagen | $6

Zuid-Korea:

• Standaard verzending: 4-6 werkdagen | Gratis

Thailand:

• Standaard verzending: 5-7 werkdagen | Gratis

Saoedi-Arabië:

• Standaard verzending: 8-12 werkdagen | Gratis

Verenigde Arabische Emiraten:

• Standaard verzending: 8–12 werkdagen | Gratis

Qatar:

• Standaard verzending: 8–12 werkdagen | Gratis

Koeweit:

• Standaard verzending: 8–12 werkdagen | Gratis

Australië:

• Standaard verzending: 6-9 werkdagen | Gratis

Nieuw-Zeeland:

• Standaard verzending: 6-10 werkdagen | Gratis

• Standaard verzending: 6-9 werkdagen | Gratis

• Hoge vraag: Vanwege de grote vraag naar enkele van onze populaire producten, vragen wij u rekening te houden met 7-12 werkdagen levertijd.
• Wereldwijde situatie: De levertijden kunnen langer zijn dan normaal door recente wereldwijde gebeurtenissen. Houd uw lokale bezorgdiensten goed in de gaten.
• Douane & Afhandeling: Verschillende landen hanteren diverse douane- en postverwerkingsprocedures die de verzendtijden kunnen beïnvloeden.

• Dit gebeurt meestal wanneer er een onjuist e-mailadres wordt opgegeven tijdens het afrekenen.
• We sturen meerdere e-mails, waaronder een orderbevestiging, een verzendbevestiging en een verzendmelding.
• Als u denkt dat u uw e-mailadres verkeerd heeft ingevoerd, neem dan snel contact met ons op zodat we het kunnen corrigeren voordat uw bestelling wordt verwerkt.

• Annulering van bestelling: U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.
• Items toevoegen: Omdat wij geen betalingsgegevens opslaan, kunnen wij geen items toevoegen aan een bestaande bestelling. Als u extra items wilt kopen, plaats dan een nieuwe bestelling.

• Ons verwerkings- en distributiecentrum werkt 24/7 om een tijdige verwerking en verzending van bestellingen te garanderen.

• In de meeste gevallen kan uw lokale postkantoor uw pakket traceren met hun GPS-systeem.
• We raden aan contact op te nemen met uw lokale postkantoor om te controleren of het pakket niet op een veilige plek is achtergelaten, zoals een pakketkluis.

We streven ernaar om binnen 24 uur op alle klantvragen te reageren om een optimale klantervaring te garanderen.

Neem contact met ons op:

• Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via support@maiamina.com. Ons team helpt u graag verder.

Deel details over uw verzendbeleid, retourzendingen van artikelen of klantenservice.

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen:

1. Controleer je bankrekening
2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij – Het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt.
3. Neem contact op met je bank – De verwerkingstijd kan variëren.

Als je het bovenstaande allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@maiamina.com.

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.

• Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde, neem dan contact met ons op via support@maiamina.com.
• De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.
• Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten hiervan afgetrokken.
• De verzendtijd voor geruilde artikelen kan per bestemming verschillen.
• Voor artikelen boven de $79 raden wij aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat geretourneerde artikelen worden ontvangen.
  
  

MaiaMina is niet verantwoordelijk voor pakketten die door de koerier als afgeleverd zijn gemarkeerd maar door de klant als niet ontvangen worden gemeld. Neem in dergelijke gevallen contact op met de verzendmaatschappij of uw lokale autoriteiten voor hulp.

Wij bieden belastingvrije en belastingvrije verzending wereldwijd aan. Klanten worden geen invoerrechten of btw in rekening gebracht bij het afrekenen of bij levering.

MaiaMina neemt geen verantwoordelijkheid voor pakketten die verloren, gestolen, vertraagd of niet geleverd worden nadat ze aan de vervoerder zijn overgedragen. Er worden geen terugbetalingen of winkeltegoed verstrekt in dergelijke gevallen. Neem contact op met uw lokale postdienst voor een oplossing.