(1) 개인 정보 및 결제 정보를 쉽게 수정하세요. 주문 내역을 확인할 수 있습니다;

(2) 최근 주문 상태를 확인하세요;

(3) 뉴스레터에 가입하시면 독점 할인 및 프로모션을 즐기실 수 있습니다.

먼저, 홈 내비게이션 바에서 계정 아이콘을 클릭한 다음, '계정 만들기' 링크를 클릭하고 이메일 주소, 비밀번호, 이름을 요구사항에 맞게 입력하세요. 마지막으로 '만들기' 버튼을 클릭하세요.

홈 내비게이션 바에서 계정 아이콘을 클릭한 다음, ‘비밀번호를 잊으셨나요?’ 링크를 클릭하세요. 지시에 따라 비밀번호를 재설정하세요.

여러 가지 방법으로 결제하실 수 있습니다! 주문 시 결제 수단이 즉시 청구되며, 이는 예약 판매 상품 및 맞춤 제작 상품에도 적용됩니다. 이렇게 하면 상품이 준비되는 대로 주문이 처리되고 배송 대기열에 등록됩니다!

주문이 완료된 후에는 결제 수단 및 통화를 변경할 수 없음을 유의해 주세요.

신용카드 또는 직불 Visa 카드

MaiaMina 계정이 있으시면 기본 청구 정보가 결제 시 자동으로 표시됩니다. 계정이 없으시면 주문 시 결제 정보를 직접 입력하실 수 있습니다. 카드 제한에 따라 은행에서 거래를 거부할 수 있으니 참고해 주세요. 현재 선불 신용카드, Visa/Mastercard 기프트 카드, Discover 카드는 결제에 사용하실 수 없습니다.

MaiaMina는 사용된 카드의 유효성을 확인할 권리가 있으며, 검사 결과에 따라 거래를 거부할 수 있습니다.

PayPal

결제 시 PayPal 옵션을 클릭하시면 PayPal 계정에 로그인하라는 안내가 나옵니다. 주문이 완료되면 MaiaMina 사이트로 다시 이동됩니다.

물론입니다! maiamina.com에서 안전하게 쇼핑하실 수 있습니다. 모든 개인 정보와 신용카드 정보, 거래 과정은 암호화됩니다.

거래를 확정하기 전에, 저희 결제 부서가 각 거래에 사기가 없는지 확인하여 고객님의 안전을 보장합니다.

주문이 완료되면 카드의 유효성과 사용 가능한 자금을 확인하기 위해 결제 승인이 자동으로 이루어지며, 주문 금액이 귀하의 계좌에서 인출됩니다.

반품 및 교환에 관한 문의는 여기를 확인해 주세요.

MaiaMina는 주문 시 사용한 결제 수단과 다른 방법으로 환불을 진행할 수 없음을 알려드립니다. 반품하신 상품이 저희 창고에 도착하면, 반품팀에서 처리 후 환불 확인 이메일을 보내드리기까지 영업일 기준 10-15일이 소요됩니다.

신용카드 또는 직불 비자 카드

반품팀에서 반품 처리가 완료된 날로부터 은행에 따라 약 5-10 영업일 이내에 환불 금액이 고객님 계좌에 반영됩니다. 신용카드를 해지하거나 재발급받으신 경우, 환불 금액은 은행을 통해 이체됩니다.

페이팔

환불이 페이팔 계정으로 완료되면 페이팔로부터 알림을 받게 됩니다. 은행 계좌에 환불 금액이 반영되기까지 약 5-10 영업일이 소요될 수 있습니다!

관세 및 세금

수입세 및 관세는 제품 가격에 포함되어 있으며, 배송 및 주문 시 추가 비용이 발생하지 않습니다.

해외 거래 수수료

MaiaMina는 주문 총액 외에 추가 수수료를 부과하지 않습니다. 기타 수수료는 귀하의 은행에서 부과한 것이며 MaiaMina의 통제 범위에 있지 않습니다. 저희는 캐나다에 기반을 두고 있기 때문에, 다른 국가의 은행에서는 저희를 '외국 회사'로 간주하여 자체적으로 추가 국제 수수료를 부과할 수 있습니다. 해외 거래 수수료에 대해서는 환불이 불가능합니다.

만약 해당 요금이 MaiaMina에서 청구된 것이 확실하다면, 청구 내역과 함께 support@maiamina.com으로 고객 지원팀에 연락해 주세요!

결제 시 지정된 칸에 코드를 입력하세요. 주문당 하나의 할인 코드만 사용할 수 있습니다. 두 번째 코드를 적용하면 시스템이 자동으로 더 나은 혜택을 선택하며, 다른 할인은 적용되지 않습니다.

할인 코드는 무료 배송 혜택, 추천 크레딧, 추천 코드 또는 기타 프로모션과 함께 사용할 수 없습니다. MaiaMina는 여러 할인 코드를 사용하는 주문을 보류하거나 취소할 권리를 보유합니다.

주문이 발송되면 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일에는 운송장 번호와 주문 상태를 확인할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다. 또한 계정 페이지에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

주문을 취소하거나 변경하려면 가능한 한 빨리 고객 서비스에 연락해 주세요. 상품이 이미 발송되었거나 배송 확인 이메일을 받으신 경우에는 주문 상태를 변경할 수 없습니다.

예약 주문은 현재 재고가 없지만 미리 구매할 수 있다는 뜻입니다. 주문이 완료되면 해당 상품을 예약해 드리며, 입고되는 대로 바로 배송해 드립니다.

예약 판매 상품의 예상 배송 기간은 구매일로부터 35일입니다. 주문이 발송되면 운송장 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.

네! 하지만 주문에 예약 주문 상품과 재고 상품이 모두 포함된 경우, 예약 주문 상품이 준비되는 시점에 함께 배송됩니다. 재고 상품을 더 빨리 받으시려면 별도로 주문하시는 것을 권장합니다.

네, 예약 주문 상품을 확보하기 위해 구매 시 결제가 이루어집니다. 이는 예약을 보장하며, 저희는 예약 주문을 기반으로 한정 수량을 생산합니다.

예약 주문은 구매 후 24시간 이내에 수정하거나 취소할 수 있습니다. 이 기간이 지나면 주문 처리가 시작되어 수정이 불가능할 수 있습니다. 도움이 필요하시면 고객 지원팀에 연락해 주세요.

저희는 모든 예약 주문을 제때 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다만, 예기치 못한 상황으로 인해 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. 이런 경우, 업데이트된 배송 일정을 이메일로 안내해 드리겠습니다.

네! 예약 주문 상품은 당사의 표준 반품 정책이 적용됩니다. 만족하지 않으시면 주문을 받으신 후 30일 이내에 반품하실 수 있습니다. 자세한 내용은 반품 정책을 확인해 주세요.

예약 주문하신 상품이 배송 준비가 완료되면, 배송 추적 번호가 포함된 이메일을 보내드려 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

주문이 발송되는 즉시 운송장 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다.

또한 계정의 주문 섹션에서 확인하실 수 있습니다.

배송 전에 주소를 변경하려면 즉시 고객 서비스에 연락해 주세요. 상품이 발송된 후에는 주소를 변경할 수 없습니다.

제품이 배송되거나 제작되기 전에는 주문 취소를 받습니다. 주문이 취소되면 전액 환불해 드립니다. 제품이 이미 배송된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.

모든 상품이 동시에 도착할 수 있도록 노력하고 있습니다. 다만, 제품에 따라 다양한 배송 옵션이 사용될 수 있어 상품이 함께 발송되지 않을 수도 있습니다. 상품이 발송되면 발송 알림 이메일을 받게 됩니다.

항상 보석류는 각각 개별적으로 보관하세요. 가능하면 부드러운 안감이 있는 상자나 파우치에 보관하여 서로 마찰되거나 긁히거나 엉키지 않도록 하세요. 골드 베르메이유와 실버 보석류는 어둡고 서늘하며 건조한 곳에 보관해야 합니다.

모든 MaiaMina 스털링 실버 주얼리는 로듐 도금 처리되어 있어 은이 노출되는 것을 방지하고 장기적인 변색을 줄이는 데 도움을 줍니다.

보석 관리, 보관 및 세척 방법에 대한 추가 조언은 제품 관리 페이지에서 확인할 수 있습니다.

보증 조건: 모든 제품은 주문 배송일로부터 2년간 보증됩니다. 이 보증은 재료 및 제작상의 결함에 적용됩니다.

보증 제외 사항: 이 보증은 일반적인 마모나 우발적인 손상에 대해서는 적용되지 않습니다. 귀하의 주얼리를 최상의 상태로 유지하려면 주얼리 관리 가이드를 참고하세요.

보증 이용 방법: 보증 서비스가 필요하거나 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스 팀에 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.