관세 및 세금

수입세 및 관세는 제품 가격에 포함되어 있으며, 배송 및 주문 시 추가 비용이 발생하지 않습니다.

해외 거래 수수료

MaiaMina는 주문 총액 외에 추가 수수료를 부과하지 않습니다. 기타 수수료는 귀하의 은행에서 부과한 것이며 MaiaMina의 통제 범위에 있지 않습니다. 저희는 캐나다에 기반을 두고 있기 때문에, 다른 국가의 은행에서는 저희를 '외국 회사'로 간주하여 자체적으로 추가 국제 수수료를 부과할 수 있습니다. 해외 거래 수수료에 대해서는 환불이 불가능합니다.

만약 해당 청구가 MaiaMina 측에서 이루어진 것이 확인되면, 청구 내역과 함께 고객 지원팀(support@maiamina.com)으로 연락해 주세요!

물론입니다! maiamina.com에서 안전하게 쇼핑하실 수 있습니다. 모든 개인 정보와 신용카드 정보, 거래 과정은 암호화됩니다.

거래를 확정하기 전에, 저희 결제 부서가 각 거래에 사기가 없는지 확인하여 고객님의 안전을 보장합니다.

주문이 발송되면 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일에는 운송장 번호와 주문 상태를 확인할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다. 또한 계정 페이지에서 주문 상태를 확인할 수도 있습니다.

항상 보석류는 각각 개별적으로 보관하세요. 가능하면 부드러운 안감이 있는 상자나 파우치에 보관하여 서로 마찰되거나 긁히거나 엉키지 않도록 하세요. 골드 베르메이유와 은 보석류는 어둡고 서늘하며 건조한 곳에 보관해야 합니다.

모든 MaiaMina 스털링 실버 주얼리는 로듐 도금 처리되어 있어 은이 노출되는 것을 방지하고 장기적인 변색을 줄여줍니다.

보석 관리, 보관 및 세척 방법에 대한 추가 조언은 제품 관리 페이지에서 확인할 수 있습니다.

보증 조건: 모든 제품은 주문 배송일로부터 2년간 보증됩니다. 이 보증은 재료 및 제작상의 결함에 적용됩니다.

보증 제외 사항: 이 보증은 일반적인 마모나 우발적인 손상에 대해서는 적용되지 않습니다. 귀하의 주얼리를 최상의 상태로 유지하려면 주얼리 관리 가이드를 참고하세요.

보증 이용 방법: 보증 서비스가 필요하거나 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스 팀에 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.

반품 및 교환에 관한 문의는 여기를 확인해 주세요.

MaiaMina는 주문 시 사용한 결제 수단과 다른 방법으로 환불을 진행할 수 없음을 알려드립니다. 반품하신 상품이 저희 창고에 도착하면, 반품팀에서 처리 후 환불 확인 이메일을 보내드리기까지 영업일 기준 10-15일이 소요됩니다.

신용카드 또는 직불 비자 카드

반품팀에서 반품 처리가 완료된 날로부터 은행에 따라 약 5-10 영업일 이내에 환불 금액이 고객님 계좌에 반영됩니다. 신용카드를 해지하거나 재발급받으신 경우, 환불 금액은 은행을 통해 이체됩니다.

페이팔

환불이 페이팔 계정으로 완료되면 페이팔로부터 알림을 받게 됩니다. 은행 계좌에 환불 금액이 반영되기까지 약 5-10 영업일이 소요될 수 있습니다!