Después de realizar su pedido, tiene 24 horas para contactar a support@maiamina.com y solicitar modificaciones en el pedido, cambio de dirección o una cancelación. Después de 24 horas, su pedido ya estará en proceso y no podrá ser modificado ni cancelado.

Para calificar para una devolución o cambio, los artículos deben:

• Ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega
• Estar sin usar, sin daños y en su condición original
• Incluir todo el embalaje original, accesorios e insertos

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio:

• Artículos en venta final
• Artículos de regalo
• Productos promocionales gratuitos
• Artículos personalizados o hechos a medida

Tenga en cuenta que las tarifas de envío originales, las tarifas de envío exprés y cualquier cargo por seguro no son reembolsables.

• Envía tu solicitud
  Inicia sesión en tu cuenta MaiaMina y envía una solicitud de devolución o cambio a través de nuestro Portal de Devoluciones. Si necesitas ayuda, contáctanos en support@maiamina.com.
• Espera la aprobación
  Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y confirmará si tu artículo es elegible para devolución o cambio.
• Recibe las instrucciones de devolución
  Una vez aprobada, te proporcionaremos la dirección de devolución adecuada según tu ubicación. Por favor, no envíes tu paquete antes de recibir nuestras instrucciones.
• Envía tu artículo
  Devuelve el artículo en su estado y embalaje original. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento y conservar tu número de seguimiento hasta que el proceso esté completo.
• Procesamiento de reembolso o cambio
  Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos tu reembolso o cambio. Los reembolsos se emitirán al método de pago original y pueden tardar de 3 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu proveedor de pago.

• El reembolso o cambio estará disponible tan pronto como recibamos y procesemos su devolución.
• Reembolsos: El tiempo de reembolso dependerá del método de pago que utilizó para su pedido. Reembolsos por PayPal: 3 días hábiles. Reembolsos con tarjeta de crédito: 7-14 días hábiles.
  
• Cambios: Nos tomará hasta 3 días hábiles organizar el reenvío para usted.

En este momento, MaiaMina no proporciona etiquetas de envío de devolución prepagadas. Los clientes son responsables de organizar y cubrir el costo del envío de devolución, a menos que MaiaMina lo apruebe de otra manera.

• Razones personales (No me gusta/Inadecuado):
  Usted es responsable de los costos de envío de la devolución en estos casos. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas.

• Problemas de calidad (Productos incorrectos/dañados):
  Si su devolución se debe a un problema de calidad, como recibir artículos incorrectos o dañados, cubriremos los costos de envío de la devolución. Por favor, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y fotos del problema. Nuestro equipo revisará su caso y proporcionará una solución.

Por favor, no envíe su devolución antes de contactarnos.

MaiaMina opera centros de devoluciones en Estados Unidos, Hong Kong y Singapur. Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la dirección de devolución más adecuada según su ubicación.

Las devoluciones enviadas a una dirección que no haya sido proporcionada por MaiaMina pueden no ser aceptadas y podrían no calificar para un reembolso o cambio.

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor siga estos pasos:

1. Revise su cuenta bancaria o saldo de PayPal.
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