Un viaje a través de las fases de la luna, representado en tres perlas en cascada. Cada curva, cada brillo cuenta una historia de transformación: de encontrar el equilibrio en la asimetría y la belleza en la progresión. Llévalo como una celebración de tu ritmo personal, fluido pero radiante.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Para cancelar o cambiar el pedido, por favor contacte a nuestro servicio al cliente lo antes posible. Si el producto ya ha sido enviado o ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, el estado del pedido no podrá ser modificado.
Garantía de 2 años
Términos de la garantía: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de dos años, que comienza desde la fecha de entrega de su pedido. Esta garantía cubre cualquier defecto en materiales y mano de obra.
Lo que no está cubierto: Tenga en cuenta que esta garantía no incluye protección contra el desgaste normal ni daños accidentales. Para mantener sus joyas en óptimas condiciones, consulte nuestra guía de cuidado de joyas.
Cómo usar la garantía: Si necesita servicio de garantía o tiene alguna pregunta, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.
¿Cómo funciona el código de descuento?
Simplemente ingresa tu código en el campo designado al momento de pagar. Puedes usar un descuento por pedido. Si aplicas un segundo código, nuestro sistema elegirá automáticamente la mejor oferta y no se aplicarán otros descuentos.
Los códigos de descuento no pueden combinarse con ofertas de envío gratuito, créditos por referidos, códigos de referido ni ninguna otra promoción. MaiaMina se reserva el derecho de retener o cancelar pedidos que utilicen múltiples códigos de descuento.
¿Es seguro comprar artículos en maiamina.com?
¡Absolutamente! Es seguro comprar en maiamina.com. Toda su información personal y tarjeta de crédito, junto con el proceso de la transacción, estarán encriptados.
Antes de confirmar la transacción, nuestro departamento de pagos verificará si hay fraude en cada transacción para garantizar su seguridad.
¿Cómo cuidar tus joyas?
Guarda siempre tus piezas de joyería individualmente, preferiblemente en tu caja o bolsa forrada de tela suave para que no se froten, rayen ni enreden. Tus joyas de oro vermeil y plata deben mantenerse en un lugar oscuro, fresco y seco.
Todas nuestras joyas de plata de ley MaiaMina están bañadas en rodio, lo que protege la plata de la exposición y ayuda a reducir el deslustre a largo plazo.
Puedes encontrar más consejos sobre cómo cuidar, guardar y limpiar tus joyas en nuestra página de Cuidado del Producto.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento tan pronto como se envíe el pedido.
También puede consultarlo en la sección de Pedidos de su cuenta.
¿Se me cobrarán aranceles, impuestos y otros cargos?
Impuestos y aranceles
Los impuestos y aranceles de importación están incluidos en el precio de los productos y no hay cargos adicionales al momento de la entrega ni en los pedidos.
Comisiones por transacciones internacionales
MaiaMina no cobra ninguna tarifa adicional aparte del monto total adeudado por el pedido. Otras tarifas pueden haber sido aplicadas por su banco y no están bajo el control de MaiaMina. Como estamos ubicados en Canadá, los bancos de otros países pueden considerarnos una "empresa extranjera" y cobrar tarifas internacionales adicionales por su cuenta. No podemos reembolsar ninguna comisión por transacciones internacionales.
Si ha confirmado que el cargo fue realizado por MaiaMina, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@maiamina.com con los detalles de los cargos.