常見問題
我會被收取關稅、稅金及其他費用嗎？
關稅與稅費
產品價格已包含進口稅與關稅，交貨及訂單時不會有額外收費。
國際交易手續費
MaiaMina 不會收取除訂單總金額外的任何額外費用。其他費用可能由您的銀行收取，且不受 MaiaMina 控制。由於我們位於加拿大，其他國家的銀行可能會將我們視為「外國公司」，並自行收取額外的國際手續費。我們無法退還任何國際交易手續費。
如果您已確認該筆費用是由 MaiaMina 端收取，請聯絡我們的客戶服務團隊，並提供費用詳情，電子郵件地址為 support@maiamina.com！
在 maiamina.com 購買商品安全嗎？
絕對安全！在maiamina.com購物是安全的。您的所有個人資訊和信用卡資料，以及交易過程都會被加密保護。
在確認交易之前，我們的付款部門會檢查每筆交易是否有詐騙行為，以確保您的安全。
我如何追蹤我的訂單？
您的訂單一旦出貨，您將收到一封出貨確認電子郵件。該電子郵件將包含您的追蹤號碼及查詢訂單狀態的連結。您也可以前往您的帳戶頁面查詢訂單狀態。
如何保養您的珠寶？
請務必將您的珠寶首飾分開存放，最好放在有軟襯裡的盒子或袋子中，以免相互摩擦、刮傷或纏繞。您的鍍金銀飾和純銀飾品應存放在陰涼乾燥的地方。
我們所有的MaiaMina純銀飾品均鍍有銠層，能保護銀飾免受外界影響，並有助於減少長期氧化變色。
您可以在我們的產品保養頁面找到更多關於如何保養、存放和清潔珠寶的建議。
2年保固
退款是如何處理的？
如有關於退貨及換貨的問題，請點此查看。
請注意，MaiaMina 無法將退款退回與訂單付款方式不同的支付管道。當我們的倉庫收到您退回的商品後，退貨團隊將需要 10-15 個工作天來處理並寄送退貨確認電子郵件給您。
信用卡或簽帳金融卡（Visa 卡）
從退貨團隊處理退貨當天起，依您的銀行而定，款項約需 5-10 個工作天才會回到您的帳戶。如果您已取消信用卡或重新申請新卡，款項將由銀行轉帳處理。
Paypal
退款一旦退回您的 PayPal 帳戶，您將會收到 PayPal 的通知。款項約需 5-10 個工作天才會顯示在您的銀行帳戶中！