常見問題
我會被收取關稅、稅金及其他費用嗎？
關稅與稅費
進口稅和關稅已包含在產品價格中，交貨和訂單時不會有額外收費。
外幣交易手續費
MaiaMina 不會收取除訂單總金額外的任何額外費用。其他費用可能由您的銀行收取，且不受 MaiaMina 控制。由於我們位於加拿大，其他國家的銀行可能會將我們視為「外國公司」並自行收取額外的國際手續費。我們無法退還任何外幣交易手續費。
如果您已確認該費用是由 MaiaMina 端收取，請聯繫我們的客戶服務團隊，電郵至 support@maiamina.com，並提供相關費用詳情！
在 maiamina.com 購買商品安全嗎？
當然！在maiamina.com購物是安全的。您的所有個人資訊和信用卡資料，以及交易過程都將被加密。
在確認交易之前，我們的付款部門會檢查每筆交易是否有詐騙行為，以確保您的安全。
我如何追蹤我的訂單？
一旦您的訂單出貨，您將收到一封出貨確認電子郵件。該電子郵件將包含您的追蹤號碼和一個查詢訂單狀態的連結。您也可以前往您的帳戶頁面查詢訂單狀態。
如何保養您的珠寶？
請務必將您的珠寶首飾分開存放，最好放在有軟襯裡的盒子或袋子中，以免相互摩擦、刮傷或纏繞。您的鍍金銀飾和銀飾應存放在陰涼乾燥的地方。
我們所有的MaiaMina純銀珠寶均經過鍍銠處理，這能保護銀飾免受外界影響，並有助於減少長期的氧化變色。
您可以在我們的產品保養頁面找到更多關於如何保養、存放和清潔珠寶的建議。
2年保固
退款如何處理？
如有關於退貨和換貨的問題，請點此查看。
請注意，MaiaMina 無法將退款退回與下單時不同的付款方式。當我們的倉庫收到您退回的商品後，退貨團隊將需要 10-15 個工作天來處理並發送退貨確認電子郵件給您。
信用卡或簽帳金融卡（Visa 卡）
從退貨團隊處理退貨當天起，根據您的銀行，資金約需 5-10 個工作天才會回到您的帳戶。如果您已取消信用卡或重新申請新卡，款項將由銀行轉帳處理。
Paypal
退款一旦退回您的 PayPal 帳戶，您將收到 PayPal 的通知。您可能需要約 5-10 個工作天才能在您的銀行帳戶看到款項！