有问题吗？
MaiaMina的保修范围包括哪些内容？
所有MaiaMina珠宝自购买之日起享有两年保修服务。
我们的保修涵盖制造缺陷和工艺问题，包括：
- 因制造缺陷导致的宝石松动或缺失
- 因工艺问题导致的扣环、链条或部件断裂
- 影响正常佩戴的结构性缺陷
- 在正确使用情况下出现的异常电镀问题
如果您的珠宝出现上述任何问题，我们的团队将对物品进行评估，并提供适当的解决方案，可能包括维修、更换或店铺积分。
我该如何提交保修申请？
要开始保修索赔，请发送电子邮件至 support@maiamina.com，并附上您的订单号及受影响物品的照片。
一旦批准，我们的团队将提供详细的退货检查和维修说明。
保修不包括哪些内容？
我们的保修不包括：
- 丢失或被盗物品
- 意外损坏
- 因不当使用、过度用力或误用造成的损坏
- 正常磨损，包括划痕和凹痕
- 化学品、香水、化妆品或不当存放造成的损坏
- 第三方进行的维修或改装
请注意，珠宝镀层会随着佩戴习惯和环境暴露自然磨损。
我的珠宝褪色或变色了。这种情况包含在保修范围内吗？
镀金和镀铑会随着时间自然磨损。
如果您在保修期内遇到明显褪色或变色，请通过support@maiamina.com联系我们的客户服务团队。我们的专家将审核您的情况，并可能根据物品的状况提供修理或重新镀层服务。
我的珠宝受损了。我该怎么办？
我应该把物品寄到哪里进行维修或保修服务？
所有保修维修和检查均通过MaiaMina的香港服务中心处理。
如果您的索赔获得批准，我们将提供退货地址和运输说明。请在收到我们团队的授权前不要寄送您的物品。
我需要支付运费吗？
客户负责将物品寄送至MaiaMina的服务中心。
检验后，MaiaMina将承担将修理或更换后的物品寄回给您的运费。
维修或保修服务通常需要多长时间？
大多数维修和保修评估将在物品到达我们香港服务中心后14至25个工作日内完成。
处理时间可能因维修复杂程度和季节性需求而有所不同。
我会收到更换品还是维修服务？
我们的团队将逐个评估每个案例。
根据物品的状况，我们可能提供：
- 专业维修
- 重新镀层服务
- 更换同款物品
- 店铺积分
最终解决方案将在检查后确定。