常见问题解答
我会被收取关税、税费和其他费用吗？
关税和税费
进口税和关税已包含在产品价格中，交付和订单时不会产生额外费用。
境外交易费用
MaiaMina 不会收取除订单总金额外的任何额外费用。其他费用由您的银行收取，MaiaMina 无法控制。由于我们总部位于加拿大，其他国家的银行可能会将我们视为“境外公司”，并自行收取额外的国际费用。我们无法为任何境外交易费用提供退款。
如果您确认费用是由 MaiaMina 收取的，请通过support@maiamina.com联系客户服务团队，提供费用详情！
在 maiamina.com 购买商品安全吗？
绝对安全！在maiamina.com购物是安全的。您的所有个人信息和信用卡信息以及交易过程都会被加密保护。
在确认交易之前，我们的支付部门会检查每笔交易是否存在欺诈行为，以确保您的安全。
我如何追踪我的订单？
一旦您的订单发货，您将收到一封发货确认邮件。该邮件将包含您的追踪号码和一个查看订单状态的链接。您也可以登录您的账户页面查看订单状态。
如何护理您的珠宝？
请始终将您的珠宝单独存放，最好放在带软衬里的盒子或袋子中，以免相互摩擦、刮花或缠绕。您的镀金和银质珠宝应存放在阴凉、干燥的地方。
我们所有的MaiaMina纯银珠宝均镀有铑层，能保护银质免受暴露，并有助于减少长期的氧化变色。
您可以在我们的产品护理页面找到更多关于如何护理、存放和清洁珠宝的建议。
2年保修
退款是如何处理的？
有关退货和换货的问题，请查看这里。
请注意，MaiaMina无法将退款发至与下单时使用的付款方式不同的账户。我们仓库收到您退回的商品后，退货团队将需要10-15个工作日处理并向您发送退货确认邮件。
信用卡或借记Visa卡
从退货团队处理退货之日起，根据您的银行情况，资金将在大约5-10个工作日内返还到您的账户。如果您已取消信用卡或重新发卡，款项将由银行转账处理。
Paypal
退款一旦返还至您的PayPal账户，您将收到PayPal的通知。资金到账您的银行账户可能需要大约5-10个工作日！