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常見問題
我可以取消或更改訂單嗎?
如需取消或更改訂單,請盡快聯絡我們的客服。若商品已出貨或您已收到出貨確認電子郵件,訂單狀態將無法更改。
2年保固
折扣碼如何運作?
只需在結帳時於指定欄位輸入您的代碼。每筆訂單僅能使用一個折扣。若您輸入第二個代碼,我們的系統將自動選擇較優惠的方案,且不會再套用其他折扣。
折扣代碼無法與免運費優惠、推薦積分、推薦代碼或任何其他促銷活動同時使用。MaiaMina保留對使用多重折扣代碼的訂單進行保留或取消的權利。
在 maiamina.com 購買商品安全嗎?
絕對安全!在maiamina.com購物是安全的。您的所有個人資訊和信用卡資料,以及交易過程都會被加密保護。
在確認交易之前,我們的付款部門會檢查每筆交易是否有詐騙行為,以確保您的安全。
如何保養您的珠寶?
請務必將您的珠寶首飾分開存放,最好放在有柔軟襯裡的盒子或袋子中,以避免相互摩擦、刮傷或纏繞。您的鍍金銀飾和純銀首飾應存放在陰涼、乾燥的地方。
我們所有的 MaiaMina 純銀首飾均經過銠金電鍍,能保護銀飾免受外界影響,並有助於減少長期氧化變色。
您可以在我們的 產品保養 頁面找到更多關於如何保養、存放及清潔珠寶的建議。
我如何追蹤我的訂單?
訂單發貨後,我們會寄送含有追蹤號碼的出貨確認電子郵件給您。
您也可以在您的帳戶訂單區查看。
我會被收取關稅、稅金及其他費用嗎?
關稅與稅費
產品價格已包含進口稅與關稅,交貨及訂單時不會有額外收費。
國際交易手續費
MaiaMina 不會收取除訂單總金額外的任何額外費用。其他費用可能由您的銀行收取,且不受 MaiaMina 控制。由於我們位於加拿大,其他國家的銀行可能會將我們視為「外國公司」,並自行收取額外的國際手續費。我們無法退還任何國際交易手續費。
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