Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, haben Sie 24 Stunden Zeit, um support@maiamina.com zu kontaktieren und Änderungen an der Bestellung, Adressänderungen oder eine Stornierung zu beantragen. Nach 24 Stunden befindet sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@maiamina.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team wird Ihnen Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse zukommen lassen. Alle zurückgesandten Artikel werden geprüft, um die Rückerstattungsberechtigung festzustellen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel sich in ihrem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand befinden, ohne Gebrauchsspuren oder Flecken. Rücksendungen von Waren, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.

Hinweis: Bitte senden Sie keine Artikel an die auf dem Paket angegebene ursprüngliche Versandadresse zurück. Wir empfehlen dringend, eine nachverfolgbare Versandoption zu wählen, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.

• Persönliche Gründe (Nichtgefallen/Ungeeignetheit):
  In diesen Fällen tragen Sie die Rücksendekosten. Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu wählen, da wir für verlorene Rücksendungen nicht haften.

• Qualitätsprobleme (Falsche/Beschädigte Produkte):
  Wenn Ihre Rücksendung auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, wie z. B. den Erhalt falscher oder beschädigter Artikel, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und eine Lösung anbieten.

Um einen Umtausch anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an support@maiamina.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für den Umtausch und dem Artikel, den Sie umtauschen möchten. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und weitere Anweisungen geben.

Hinweis:
Der Artikel muss in der Originalverpackung zusammen mit dem Kassenbon zurückgesendet werden. Umtausch ist nur für dasselbe Produkt möglich; ein Umtausch gegen ein Produkt mit anderem Wert ist nicht erlaubt.

• Umtausch aus nicht qualitätsbedingten Gründen:
  Wenn Sie einen Artikel aus Gründen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, umtauschen möchten, tragen Sie die Rücksendekosten sowie eventuelle Preisunterschiede.

• Umtausch aus qualitätsbedingten Gründen:
  Wenn der Umtausch aufgrund eines Qualitätsproblems erfolgt, wie z. B. falsche oder beschädigte Artikel, übernehmen wir die Versandkosten. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems an.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, veranlassen wir den Versand des neuen Artikels. Um diesen Prozess zu beschleunigen, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsinformationen, nachdem Sie das Paket zurückgeschickt haben. Die Bearbeitung der Bestellung für Ihren Umtausch dauert in der Regel einen Werktag. Die Lieferzeiten variieren je nach Versandart, wobei der Standardversand normalerweise 5-7 Werktage benötigt.

Wir können keine Rücksendungen für die folgenden Artikel akzeptieren:

• Produkte, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen
• Artikel, die nicht im Originalzustand sind oder Teile fehlen, es sei denn, der Fehler liegt bei uns
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
• Geschenkkarten (nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden)

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden Sie den Artikel bitte an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zurück. Nach der Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal oder Kreditkarte).

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder PayPal-Guthaben.
2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma oder Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
3. Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@maiamina.com.