Häufig gestellte Fragen
Werde ich Zölle, Steuern und sonstige Gebühren zahlen müssen?
Zölle und Steuern
Importsteuern und Zölle sind im Produktpreis enthalten, und es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung und Bestellungen an.
Fremdwährungsgebühren
MaiaMina erhebt keine zusätzlichen Gebühren außer dem Gesamtbetrag der Bestellung. Andere Gebühren könnten von Ihrer Bank erhoben worden sein und liegen nicht in der Verantwortung von MaiaMina. Da wir in Kanada ansässig sind, können Banken in anderen Ländern uns als „ausländisches Unternehmen“ betrachten und eigenständig zusätzliche internationale Gebühren berechnen. Wir können keine Rückerstattung für Fremdwährungsgebühren anbieten.
Falls Sie bestätigt haben, dass die Belastung von MaiaMina stammt, wenden Sie sich bitte mit den Details zu den Gebühren an unser Kundenservice-Team unter support@maiamina.com!
Ist es sicher, Artikel auf maiamina.com zu kaufen?
Absolut! Es ist sicher, auf maiamina.com einzukaufen. Alle Ihre persönlichen Informationen und Kreditkartendaten sowie der gesamte Transaktionsprozess werden verschlüsselt.
Bevor die Transaktion bestätigt wird, überprüft unsere Zahlungsabteilung jede Transaktion auf Betrugsversuche, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer und einen Link, um den Bestellstatus zu überprüfen. Sie können auch Ihre Kontoseite besuchen, um den Bestellstatus einzusehen.
Wie pflegen Sie Ihren Schmuck?
Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke immer einzeln auf, vorzugsweise in Ihrer weich ausgekleideten Schachtel oder Tasche, damit sie nicht aneinander reiben, zerkratzen oder sich verheddern. Ihr Goldvermeil- und Silberschmuck sollte an einem dunklen, kühlen und trockenen Ort aufbewahrt werden.
All unser MaiaMina Sterlingsilberschmuck ist rhodiniert, was das Silber vor Umwelteinflüssen schützt und hilft, langfristiges Anlaufen zu reduzieren.
Weitere Tipps zur Pflege, Aufbewahrung und Reinigung Ihres Schmucks finden Sie auf unserer Produktpflege-Seite.
2 Jahre Garantie
Garantiebedingungen:Alle unsere Produkte sind ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung mit einer zweijährigen Garantie versehen. Diese Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler.
Was nicht abgedeckt ist:Bitte beachten Sie, dass diese Garantie keinen Schutz gegen normalen Verschleiß oder versehentliche Beschädigungen bietet. Um Ihren Schmuck in bestem Zustand zu halten, beachten Sie bitte unseren Schmuckpflegeleitfaden.
Wie Sie die Garantie nutzen:Wenn Sie Garantieansprüche haben oder Fragen, zögern Sie nicht, unser Kundendienstteam zu kontaktieren. Wir sind für Sie da.
Wie wird die Rückerstattung bearbeitet?
Bei Fragen zu Rücksendungen und Umtausch schauen Sie bitte hier nach.
Bitte beachten Sie, dass MaiaMina keine Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode als die bei der Bestellung verwendete ausstellen kann. Sobald Ihr zurückgesandter Artikel in unserem Lager eingegangen ist, benötigt das Rücksendeteam bis zu 10-15 Werktage, um die Rücksendung zu bearbeiten und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu senden.
Kreditkarte oder Debit-Visa-Karte
Ab dem Tag, an dem die Rücksendung vom Rücksendeteam bearbeitet wird, dauert es je nach Bank etwa 5-10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto wieder erscheint. Sollten Sie Ihre Kreditkarte gekündigt oder eine neue ausgestellt haben, wird der Betrag von der Bank überwiesen.
Paypal
Sobald eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von PayPal. Es kann etwa 5-10 Werktage dauern, bis Sie den Betrag auf Ihrem Bankkonto sehen!