(1) Bearbeiten Sie einfach Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen. Sehen Sie Ihre Bestellhistorie ein;

(2) Verfolgen Sie den Status Ihrer letzten Bestellungen;

(3) Genießen Sie exklusive Rabatte und Aktionen, wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben.

Klicken Sie zunächst auf das Kontosymbol in der Navigationsleiste der Startseite, dann auf den Link „Konto erstellen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihren Namen wie erforderlich ein. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „ERSTELLEN“.

Klicken Sie auf das Kontosymbol in der Navigationsleiste der Startseite und dann auf den Link „Passwort vergessen?“. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Sie können Ihre Artikel auf viele Arten bezahlen! Ihre Zahlungsmethode wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet, auch für Vorbestellungen und personalisierte Produkte. So wird sichergestellt, dass Ihre Bestellung in die Warteschlange aufgenommen wird, um so schnell wie möglich bearbeitet und versendet zu werden, sobald die Artikel verfügbar sind!

Bitte beachten Sie, dass nach Aufgabe der Bestellung die Zahlungsmethode und/oder Währung nicht mehr geändert werden können.

Kreditkarte oder Debit-Visa-Karte

Wenn Sie ein MaiaMina-Konto haben, werden Ihre Standard-Rechnungsinformationen beim Checkout angezeigt. Andernfalls können Sie die Zahlungsdetails manuell eingeben, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass die Transaktion von der Bank abgelehnt werden kann, abhängig von den Einschränkungen Ihrer Karte. Wir akzeptieren derzeit keine Prepaid-Kreditkarten, Visa/Mastercard-Geschenkkarten oder Discover-Karten.

MaiaMina behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der verwendeten Karte zu überprüfen und Transaktionen je nach Ergebnis dieser Prüfungen abzulehnen.

Paypal

Klicken Sie einfach während des Checkouts auf die PayPal-Option, wo Sie aufgefordert werden, sich in Ihr PayPal-Konto einzuloggen. Nach Abschluss der Bestellung werden Sie zurück zur MaiaMina-Seite weitergeleitet.

Absolut! Es ist sicher, auf maiamina.com einzukaufen. Alle Ihre persönlichen Informationen und Kreditkartendaten sowie der gesamte Transaktionsprozess werden verschlüsselt.

Bevor die Transaktion bestätigt wird, überprüft unsere Zahlungsabteilung jede Transaktion auf Betrug, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, wird automatisch eine Zahlungsautorisierung durchgeführt, um die Gültigkeit der Karte und verfügbare Mittel zu überprüfen, und der Bestellbetrag wird von Ihrem Konto abgebucht.

Bei Fragen zu Rücksendungen und Umtausch schauen Sie bitte hier nach.

Bitte beachten Sie, dass MaiaMina keine Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode als die bei der Bestellung verwendete ausstellen kann. Nach Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels in unserem Lager benötigt das Rücksendeteam bis zu 10-15 Werktage, um die Rücksendung zu bearbeiten und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu senden.

Kreditkarte oder Debit-Visa-Karte

Ab dem Tag, an dem die Rücksendung vom Rücksendeteam bearbeitet wird, dauert es je nach Bank etwa 5-10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Sollten Sie Ihre Kreditkarte gekündigt oder eine neue ausgestellt haben, wird der Betrag von der Bank überwiesen.

Paypal

Sobald eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von PayPal. Es kann etwa 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist!

Zölle und Steuern

Importsteuern und Zölle sind im Produktpreis enthalten, es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung oder Bestellung an.

Fremdwährungsgebühren

MaiaMina erhebt keine zusätzlichen Gebühren außer dem Gesamtbetrag der Bestellung. Andere Gebühren können von Ihrer Bank erhoben werden und liegen nicht in der Kontrolle von MaiaMina. Da wir in Kanada ansässig sind, können Banken in anderen Ländern uns als „ausländisches Unternehmen“ betrachten und eigene internationale Gebühren erheben. Wir können keine Rückerstattung für Fremdwährungsgebühren anbieten.

Falls Sie bestätigt haben, dass die Belastung von MaiaMina stammt, wenden Sie sich bitte mit den Details zu den Gebühren an unser Kundenservice-Team unter support@maiamina.com!

Geben Sie Ihren Code einfach im dafür vorgesehenen Feld beim Checkout ein. Sie können pro Bestellung nur einen Rabattcode verwenden. Wenn Sie einen zweiten Code eingeben, wählt unser System automatisch das bessere Angebot aus, und es werden keine weiteren Rabatte angewendet.

Rabattcodes können nicht mit kostenlosen Versandangeboten, Empfehlungsprämien, Empfehlungscodes oder anderen Aktionen kombiniert werden. MaiaMina behält sich das Recht vor, Bestellungen mit mehreren Rabattcodes zurückzuhalten oder zu stornieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer und einen Link, um den Bestellstatus zu überprüfen. Sie können den Bestellstatus auch auf Ihrer Kontoseite einsehen.

Um die Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wenn das Produkt bereits versandt wurde oder Sie eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, kann der Bestellstatus nicht mehr geändert werden.

Eine Vorbestellung bedeutet, dass der Artikel derzeit nicht auf Lager ist, aber im Voraus gekauft werden kann. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, reservieren wir den Artikel für Sie und versenden ihn, sobald er verfügbar ist.

Die geschätzte Versandzeit für Vorbestellartikel beträgt 35 Tage ab Kaufdatum. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ja! Wenn Ihre Bestellung jedoch sowohl Vorbestell- als auch vorrätige Artikel enthält, versenden wir diese zusammen, sobald der Vorbestellartikel verfügbar ist. Wenn Sie den vorrätigen Artikel früher benötigen, empfehlen wir, separate Bestellungen aufzugeben.

Ja, die Zahlung wird zum Zeitpunkt des Kaufs erhoben, um Ihren Vorbestellartikel zu sichern. Dies garantiert Ihre Reservierung, da wir eine begrenzte Menge basierend auf den Vorbestellungen produzieren.

Vorbestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung und können Änderungen nicht mehr garantieren. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, wenn Sie Hilfe benötigen.

Wir bemühen uns, alle Vorbestellungen pünktlich zu versenden. Unvorhergesehene Umstände können jedoch zu leichten Verzögerungen führen. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie per E-Mail mit einem aktualisierten Versandzeitplan.

Ja! Vorbestellte Artikel unterliegen unserer Standard-Rückgaberecht. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Details.

Sobald Ihr Vorbestellartikel versandbereit ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie die Lieferung verfolgen können.

Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versandt wurde.

Sie können diese auch im Bereich „Bestellungen“ Ihres Kontos einsehen.

Bitte kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice, um Ihre Adresse vor dem Versand zu ändern. Sobald die Artikel versendet wurden, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht mehr stornieren, sobald das Produkt bereits versandt wurde.

Wir bemühen uns, dass alle Ihre Artikel gleichzeitig bei Ihnen ankommen. Manchmal werden unsere Produkte jedoch nicht zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen genutzt werden können. Sobald ein Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke immer einzeln auf, vorzugsweise in Ihrer weich ausgekleideten Schachtel oder Tasche, damit sie nicht aneinander reiben, zerkratzen oder sich verheddern. Ihr Goldvermeil- und Silberschmuck sollte an einem dunklen, kühlen und trockenen Ort aufbewahrt werden.

All unser MaiaMina Sterlingsilberschmuck ist rhodiniert, was das Silber vor Umwelteinflüssen schützt und langfristiges Anlaufen reduziert.

Weitere Tipps zur Pflege, Aufbewahrung und Reinigung Ihres Schmucks finden Sie auf unserer Produktpflege-Seite.

Garantiebedingungen: Alle unsere Produkte sind ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung mit einer zweijährigen Garantie versehen. Diese Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler.

Was nicht abgedeckt ist: Bitte beachten Sie, dass diese Garantie keinen Schutz gegen normalen Verschleiß oder Unfallschäden bietet. Um Ihren Schmuck in bestem Zustand zu halten, beachten Sie bitte unseren Schmuckpflegeleitfaden.

Wie Sie die Garantie nutzen: Wenn Sie Garantieleistungen benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundendienstteam zu kontaktieren. Wir sind für Sie da.