• عند استلام طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد تفاصيل طلبك.
• سنبدأ في معالجة طلبك على الفور.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الطرد الخاص بك.

• الشحن القياسي المجاني: نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا على جميع العناصر للطلبات من أي دولة.
• وقت المعالجة: عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل.

أمريكا الشمالية

الولايات المتحدة، كندا، المكسيك، غرينلاند، جوادلوب

أوروبا

المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، النمسا، سويسرا، السويد، الدنمارك، بلجيكا، بولندا، أيرلندا، فنلندا، هولندا، البرتغال، لوكسمبورغ، بلغاريا، المجر، التشيك، سلوفينيا، رومانيا، ليتوانيا، لاتفيا، إستونيا، اليونان، قبرص، مالطا، صربيا، تركيا

آسيا

الصين البر الرئيسي، هونغ كونغ منطقة إدارية خاصة، ماكاو منطقة إدارية خاصة، تايوان، اليابان، كوريا الجنوبية، سنغافورة، ماليزيا، تايلاند، فيتنام، الفلبين، إندونيسيا، كمبوديا، لاوس، ميانمار، منغوليا، الهند، باكستان، بنغلاديش، كازاخستان، قيرغيزستان، أوزبكستان، أذربيجان، بروناي، جزر المالديف، إسرائيل، الإمارات العربية المتحدة، السعودية، قطر، الكويت، البحرين، الأردن، لبنان

أوقيانوسيا

أستراليا، نيوزيلندا، فيجي

أمريكا اللاتينية

البرازيل، الأرجنتين، تشيلي، كولومبيا

أفريقيا

جنوب أفريقيا

الولايات المتحدة:

• الشحن العادي: 6-9 أيام عمل | مجاني
• الشحن السريع: 4-6 أيام عمل | 9 دولارات

كندا:

• الشحن العادي: 7-10 أيام عمل | مجاني

المكسيك:

• الشحن العادي: 5-8 أيام عمل | مجاني

المملكة المتحدة:

• الشحن العادي: 6-8 أيام عمل | مجاني
• الشحن السريع: 3-5 أيام عمل | 9 دولارات

ألمانيا:

• الشحن العادي: 6-9 أيام عمل | مجاني

فرنسا:

• الشحن العادي: 4-6 أيام عمل | مجاني

باقي دول الاتحاد الأوروبي:

• الشحن العادي: 7-14 يوم عمل | مجاني

الصين:

• الشحن العادي: 1-2 أيام عمل | مجاني

هونغ كونغ وماكاو:

• الشحن العادي: 1-2 أيام عمل | مجاني

تايوان:

• الشحن العادي: 3-6 أيام عمل | مجاني

سنغافورة:

• الشحن العادي: 4-6 أيام عمل | مجاني

ماليزيا:

• الشحن العادي: 5-7 أيام عمل | مجاني

اليابان:

• الشحن العادي: 4-6 أيام عمل | مجاني
• الشحن السريع: 3-5 أيام عمل | 6 دولارات

كوريا الجنوبية:

• الشحن العادي: 4-6 أيام عمل | مجاني

تايلاند:

• الشحن العادي: 5-7 أيام عمل | مجاني

المملكة العربية السعودية:

• الشحن العادي: ٨-١٢ يوم عمل | مجاني

الإمارات العربية المتحدة:

• الشحن العادي: ٨-١٢ يوم عمل | مجاني

قطر:

• الشحن العادي: ٨-١٢ يوم عمل | مجاني

الكويت:

• الشحن العادي: ٨-١٢ يوم عمل | مجاني

أستراليا:

• الشحن العادي: 6-9 أيام عمل | مجاني

نيوزيلندا:

• الشحن العادي: 6-10 أيام عمل | مجاني

• الشحن العادي: 6-9 أيام عمل | مجاني

• طلب مرتفع: نظرًا للطلب العالي على بعض منتجاتنا الشهيرة، يرجى السماح بفترة تتراوح بين 7-12 يوم عمل للتوصيل.
• الوضع العالمي: قد تكون أوقات التوصيل أطول من المعتاد بسبب الأحداث العالمية الأخيرة. يرجى متابعة خدمات التوصيل المحلية الخاصة بك للبقاء على اطلاع.
• الجمارك والمعالجة: تختلف عمليات التخليص الجمركي وإجراءات التعامل البريدي بين الدول، مما قد يؤثر على أوقات الشحن.

• يحدث هذا عادةً عندما يتم إدخال عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أثناء إتمام الشراء.
• نرسل عدة رسائل بريد إلكتروني، بما في ذلك تأكيد الطلب، وإشعار التنفيذ، وإشعار الشحن.
• إذا كنت تعتقد أنك أدخلت بريدك الإلكتروني بشكل خاطئ، يرجى الاتصال بنا فورًا حتى نتمكن من تصحيحه قبل معالجة طلبك.

• إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاءه.
• إضافة عناصر: نظرًا لأننا لا نخزن أي معلومات دفع، لا يمكننا إضافة عناصر إلى طلب قائم. إذا كنت ترغب في شراء عناصر إضافية، يرجى تقديم طلب جديد.

• يعمل مركز المعالجة والتنفيذ لدينا على مدار الساعة لضمان معالجة وشحن الطلبات في الوقت المناسب.

• في معظم الحالات، سيتمكن مكتب البريد المحلي الخاص بك من تحديد موقع الطرد باستخدام نظام تحديد المواقع الخاص بهم.
• نوصي بالاتصال بمكتب البريد المحلي للتأكد من أن الطرد لم يُترك في مكان آمن، مثل خزانة الطرود.

نحن نسعى للرد على جميع استفسارات العملاء خلال 24 ساعة لضمان تجربة عملاء مثالية.

اتصل بنا:

• إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا على support@maiamina.com فريقنا سعيد بمساعدتك.

شارك تفاصيل حول سياسات الشحن الخاصة بك، وإرجاع العناصر، أو خدمة العملاء.

إذا لم تستلم استرداد أموالك بعد:

1. تحقق من حسابك المصرفي
2. اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك – قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تسجيل استرداد أموالك رسميًا.
3. اتصل بمصرفك – قد يختلف وقت المعالجة.

إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم استرداد أموالك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@maiamina.com.

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.

• إذا كنت بحاجة إلى استبدال عنصر بنفس النوع، يرجى التواصل معنا على support@maiamina.com.
• تكاليف الشحن للمرتجعات هي مسؤولية العميل ولا تُسترد.
• إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع منه.
• قد يختلف وقت الشحن للعناصر المستبدلة حسب الوجهة.
• بالنسبة للعناصر التي تزيد قيمتها عن 79 دولارًا، نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن استلام العناصر المرتجعة.
  
  

MaiaMina غير مسؤولة عن الطرود التي تم وسمها على أنها تم تسليمها من قبل شركة الشحن ولكن تم الإبلاغ عنها على أنها لم تستلم من قبل العميل. في مثل هذه الحالات، يرجى الاتصال بـ شركة الشحن أو السلطات المحلية للحصول على المساعدة.

نحن نقدم شحنًا معفيًا من الرسوم الجمركية والضرائب في جميع أنحاء العالم. لن يتم تحصيل أي رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة من العملاء عند الدفع أو عند التسليم.

لا تتحمل MaiaMina أي مسؤولية عن الطرود التي تم فقدانها أو سرقتها أو تأخيرها أو عدم تسليمها بعد تسليمها إلى شركة الشحن. لن يتم إصدار أي استرداد أو رصيد متجر في مثل هذه الحالات. يرجى التواصل مع خدمة البريد المحلية الخاصة بك لحل المشكلة.