التعليمات
هل سيتم فرض رسوم جمركية وضرائب وأية رسوم أخرى علي؟
الرسوم والضرائب
يتم تضمين الضرائب والرسوم الجمركية في سعر المنتجات ولا توجد رسوم إضافية عند التسليم والطلبات.
رسوم المعاملات الأجنبية
لا تفرض مايا مينا أي رسوم إضافية سوى المبلغ الإجمالي المستحق للطلب. الرسوم الأخرى تُفرض من قِبل بنككم، وهي خارجة عن سيطرة مايا مينا. ولأن مقرنا في كندا، فقد تعتبرنا بنوك في دول أخرى "شركة أجنبية" وتفرض رسومًا دولية إضافية من تلقاء نفسها. لا يمكننا استرداد أي رسوم معاملات خارجية.
إذا كنت قد تأكدت من أن الرسوم تم إجراؤها من جانب MaiaMina، فيرجى التواصل مع فريق سعادة العملاء لدينا على support@maiamina.com مع تفاصيل الرسوم!
هل من الآمن شراء العناصر على موقع maiamina.com؟
بالتأكيد! التسوق على maiamina.com آمن. جميع معلوماتك الشخصية وبيانات بطاقتك الائتمانية، بالإضافة إلى عملية الدفع، ستكون مشفرة.
قبل تأكيد المعاملة، سيقوم قسم الدفع لدينا بالتحقق مما إذا كان هناك أي احتيال في كل معاملة لضمان سلامتك.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني. ستتضمن هذه الرسالة رقم التتبع ورابطًا للتحقق من حالة طلبك. يمكنك أيضًا زيارة صفحة حسابك للتحقق من حالة طلبك.
كيفية العناية بمجوهراتك؟
احرصي دائمًا على تخزين قطع مجوهراتكِ كلٌ على حدة، ويفضل وضعها في علبة أو كيس مبطن ببطانة ناعمة لتجنب احتكاكها أو خدشها أو تشابكها. يُنصح بحفظ مجوهراتكِ المطلية بالذهب والفضة في مكان مظلم وبارد وجاف.
جميع مجوهراتنا الفضية الاسترلينية MaiaMina مطلية بالروديوم مما يحمي الفضة من التعرض ويساعد على تقليل التشويه على المدى الطويل.
يمكنك العثور على مزيد من النصائح حول كيفية العناية بمجوهراتك وتخزينها وتنظيفها على صفحة العناية بالمنتج .
ضمان لمدة سنتين
شروط الضمان: جميع منتجاتنا مشمولة بضمان لمدة عامين، بدءًا من تاريخ تسليم طلبك. يسري هذا الضمان على أي عيوب في المواد أو التصنيع.
ما لا يشمله الضمان: يُرجى العلم أن هذا الضمان لا يشمل الحماية من التآكل والتلف العرضي. للحفاظ على مجوهراتك في أفضل حالاتها، يُرجى مراجعة دليل العناية بالمجوهرات .
كيفية استخدام الضمان: إذا كنت بحاجة إلى خدمة ضمان أو لديك أي استفسارات، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك.
كيف تتم معالجة عملية استرداد الأموال؟
لأي استفسارات حول الإرجاع والاستبدال، يرجى التحقق هنا.
يرجى العلم أن مايا مينا لا تستطيع استرداد المبلغ المدفوع بطريقة دفع مختلفة عن الطريقة المستخدمة في الطلب. عند استلام المنتج المُعاد في مستودعاتنا، سيستغرق فريق الإرجاع ما يصل إلى ١٠-١٥ يوم عمل لمعالجة الطلب وإرسال رسالة تأكيد الإرجاع إليك عبر البريد الإلكتروني.
بطاقة ائتمان أو بطاقة فيزا للخصم
من تاريخ معالجة فريق المرتجعات لطلبك، وحسب مصرفك، سيستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل تقريبًا حتى يظهر المبلغ مجددًا في حسابك. في حال إلغاء بطاقتك الائتمانية أو إصدار بطاقة جديدة، سيتم تحويل المبلغ من قبل البنك.
باي بال
بمجرد إرجاع المبلغ إلى حسابك في PayPal، ستتلقى إشعارًا من PayPal. قد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك البنكي من 5 إلى 10 أيام عمل تقريبًا!