بعد تقديم طلبك، لديك 24 ساعة للتواصل مع support@maiamina.com وطلب تعديل الطلب، تغيير العنوان، أو إلغاء الطلب. بعد مرور 24 ساعة، يكون طلبك قد دخل في مرحلة المعالجة ولا يمكن تعديله أو إلغاؤه.

للتأهل للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تكون العناصر:

• مُعادة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم
• غير مستخدمة، غير تالفة، وفي حالتها الأصلية
• تتضمن جميع التغليف الأصلي، والإكسسوارات، والملحقات

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:

• العناصر المباعة نهائيًا
• هدايا
• المنتجات الترويجية المجانية
• العناصر المخصصة أو الشخصية

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية، ورسوم الشحن السريع، وأي رسوم تأمين غير قابلة للاسترداد.

• قدّم طلبك
  قم بتسجيل الدخول إلى حساب MaiaMina الخاص بك وقدّم طلب إرجاع أو استبدال من خلال بوابة الإرجاع الخاصة بنا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا على support@maiamina.com.
• انتظر الموافقة
  سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة طلبك وتأكيد ما إذا كان المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال.
• استلم تعليمات الإرجاع
  بمجرد الموافقة، سنزودك بعنوان الإرجاع المناسب بناءً على موقعك. يرجى عدم إرسال الطرد قبل استلام تعليماتنا.
• اشحن منتجك
  أرجع المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي. نوصي باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها والاحتفاظ برقم التتبع حتى اكتمال العملية.
• معالجة الاسترداد أو الاستبدال
  بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو استبدالك. يتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية وقد يستغرق من 3 إلى 10 أيام عمل للظهور، حسب مزود الدفع الخاص بك.

• سيكون الاسترداد أو التبديل متاحًا بمجرد استلام وإتمام معالجة الإرجاع الخاص بك.
• الاستردادات: يعتمد وقت الاسترداد على طريقة الدفع التي استخدمتها لطلبك. استرداد باي بال: 3 أيام عمل. استرداد بطاقة الائتمان: من 7 إلى 14 يوم عمل.
  
• التبديلات: سيستغرق الأمر حتى 3 أيام عمل لترتيب إعادة الشحن لك.

في الوقت الحالي، لا توفر MaiaMina ملصقات شحن مرتجعة مدفوعة مسبقًا. يتحمل العملاء مسؤولية ترتيب وتغطية تكلفة الشحن المرتجع ما لم توافق MaiaMina على خلاف ذلك.

• الأسباب الشخصية (عدم الإعجاب/عدم الملاءمة):
  أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع في هذه الحالات. نوصي باستخدام طريقة شحن يمكن تتبعها، حيث أننا غير مسؤولين عن الإرجاعات المفقودة.

• مشاكل الجودة (منتجات خاطئة/تالفه):
  إذا كان الإرجاع بسبب مشكلة في الجودة، مثل استلام منتجات خاطئة أو تالفة، فسنتحمل تكاليف شحن الإرجاع. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك وصور للمشكلة. سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك وتقديم حل.

يرجى عدم إرسال المرتجعات قبل التواصل معنا.

تدير MaiaMina مراكز إرجاع في الولايات المتحدة وهونغ كونغ وسنغافورة. بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سيقدم فريق خدمة العملاء العنوان الأنسب للإرجاع بناءً على موقعك.

قد لا يتم قبول المرتجعات المرسلة إلى عنوان لم تقدمه MaiaMina، وقد لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال.

إذا لم تستلم استرداد أموالك بعد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تحقق من حسابك البنكي أو رصيد PayPal الخاص بك.
2. اتصل بشركة بطاقة الائتمان أو البنك الخاص بك، حيث قد تختلف أوقات المعالجة.
3. إذا لم تستلم استرداد أموالك بعد، يرجى الاتصال بنا على support@maiamina.com.