لإلغاء الطلب أو تغييره، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. إذا تم شحن المنتج أو تلقيت رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، فلا يمكن تعديل حالة الطلب.

شروط الضمان:جميع منتجاتنا مشمولة بضمان لمدة سنتين، يبدأ من تاريخ تسليم طلبك. يشمل هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع.

ما لا يشمله الضمان:يرجى ملاحظة أن هذا الضمان لا يشمل الحماية من التآكل العادي أو التلف العرضي. للحفاظ على مجوهراتك في أفضل حالة، يرجى الرجوع إلى دليل العناية بالمجوهرات.

كيفية استخدام الضمان:إذا كنت بحاجة إلى خدمة الضمان أو لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك.

ببساطة أدخل رمزك في الحقل المخصص عند إتمام الشراء. يمكنك استخدام خصم واحد لكل طلب. إذا قمت بتطبيق رمز ثاني، سيختار نظامنا تلقائيًا العرض الأفضل، ولن تُطبق أي خصومات أخرى.

رموز الخصم لا يمكن دمجها مع عروض الشحن المجاني، أو أرصدة الإحالة، أو رموز الإحالة، أو أي عروض ترويجية أخرى. تحتفظ MaiaMina بالحق في تعليق أو إلغاء الطلبات التي تستخدم عدة رموز خصم.

بالتأكيد! من الآمن التسوق على maiamina.com. سيتم تشفير جميع معلوماتك الشخصية وبطاقة الائتمان، بالإضافة إلى عملية المعاملة.

قبل تأكيد المعاملة، سيقوم قسم الدفع لدينا بالتحقق من وجود أي احتيال في كل معاملة لضمان سلامتك.

احرص دائمًا على تخزين قطع مجوهراتك بشكل منفصل، ويفضل في علبة مبطنة ناعمة أو كيس حتى لا تحتك ببعضها البعض أو تخدش أو تتشابك. يجب الاحتفاظ بمجوهراتك من الذهب المطلي والفضة في مكان مظلم وبارد وجاف.

جميع مجوهرات MaiaMina الفضية الاسترلينية مطلية بالروديوم، مما يحمي الفضة من التعرض ويساعد في تقليل التصبغ على المدى الطويل.

يمكنك العثور على مزيد من النصائح حول كيفية العناية والتخزين والتنظيف لمجوهراتك في صفحة العناية بالمنتجات.

سنرسل لك رسالة تأكيد الشحن مع رقم التتبع الخاص بك بمجرد إرسال الطلب.

يمكنك أيضًا التحقق منه في قسم الطلبات في حسابك.

الرسوم والضرائب

تشمل أسعار المنتجات الضرائب والرسوم الجمركية على الاستيراد ولا توجد رسوم إضافية عند التسليم أو الطلبات.

رسوم المعاملات الأجنبية

لا تفرض MaiaMina أي رسوم إضافية بخلاف المبلغ الإجمالي المستحق للطلب. قد تكون هناك رسوم أخرى فرضها مصرفك ولا تخضع لسيطرة MaiaMina. وبما أننا مقرنا في كندا، قد تعتبرنا البنوك في دول أخرى "شركة أجنبية" وتفرض رسومًا دولية إضافية من جانبها. لا يمكننا تقديم استرداد لأي رسوم معاملات أجنبية.

إذا كنت قد تأكدت من أن الرسوم تمت من طرف MaiaMina، يرجى التواصل مع فريق رضا العملاء لدينا على support@maiamina.com مع تفاصيل الرسوم!