(1) قم بتحرير معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع بسهولة. عرض سجل طلباتك؛

(2) متابعة حالة طلباتك الأخيرة؛

(3) استمتع بخصومات وعروض حصرية إذا كنت مشتركًا في نشراتنا الإخبارية.

أولاً، انقر على أيقونة الحساب في شريط التنقل الرئيسي، ثم انقر على رابط "إنشاء حساب" واملأ عنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور، والاسم حسب المطلوب. وأخيرًا، انقر على زر "إنشاء".

انقر على أيقونة الحساب في شريط التنقل الرئيسي، ثم انقر على رابط "هل نسيت كلمة المرور؟". اتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

يمكنك دفع ثمن مشترياتك بطرق متعددة! يتم خصم مبلغ الدفع عند تقديم الطلب، بما في ذلك العناصر التي هي في مرحلة ما قبل البيع والمنتجات المخصصة. هذا يضمن أن يتم وضع طلبك في قائمة الانتظار ليتم تنفيذه وشحنه بمجرد توفرها!

يرجى ملاحظة أنه بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تغيير طريقة الدفع و/أو العملة.

بطاقة الائتمان أو بطاقة فيزا الخصم

إذا كان لديك حساب MaiaMina، ستظهر معلومات الفوترة الافتراضية عند إتمام الشراء. وإلا، يمكنك إدخال تفاصيل الدفع يدويًا عند تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أنه بناءً على القيود المفروضة على بطاقتك، قد يتم رفض المعاملة من قبل البنك. نحن لا نقبل بطاقات الائتمان المدفوعة مسبقًا، أو بطاقات هدايا فيزا/ماستركارد، أو بطاقات Discover في الوقت الحالي.

تحتفظ MaiaMina بالحق في الكشف والتحقق من صلاحية البطاقة المستخدمة وقد ترفض المعاملات بناءً على نتائج هذه الفحوصات.

باي بال

بالتأكيد! من الآمن التسوق على maiamina.com. سيتم تشفير جميع معلوماتك الشخصية وبطاقة الائتمان، بالإضافة إلى عملية المعاملة.

قبل تأكيد المعاملة، سيقوم قسم الدفع لدينا بالتحقق من وجود أي احتيال في كل معاملة لضمان سلامتك.

بمجرد إتمام الطلب، سيتم تلقائيًا إجراء تفويض للدفع للتحقق من صلاحية البطاقة وأي أموال متاحة، وسيتم خصم مبلغ الطلب من حسابك.

لأي استفسارات حول الإرجاع والاستبدال، يرجى التحقق من هنا.

يرجى ملاحظة أن MaiaMina لا يمكنها إصدار استرداد لطريقة دفع مختلفة عن تلك المستخدمة في الطلب. عند استلام العنصر المرتجع في مستودعنا، سيستغرق فريق الإرجاع من 10 إلى 15 يوم عمل لمعالجة الطلب وإرسال بريد إلكتروني لتأكيد الإرجاع.

بطاقة الائتمان أو بطاقة فيزا المدينة

من يوم معالجة الإرجاع من قبل فريق الإرجاع، وبحسب البنك الخاص بك، سيستغرق الأمر حوالي 5 إلى 10 أيام عمل حتى تظهر الأموال في حسابك. إذا قمت بإلغاء بطاقة الائتمان أو إصدار بطاقة جديدة، فسيتم تحويل المبلغ من قبل البنك.

بايبال

بمجرد استرداد المبلغ إلى حساب بايبال الخاص بك، ستتلقى إشعارًا من بايبال. قد يستغرق الأمر حوالي 5 إلى 10 أيام عمل حتى ترى الأموال في حسابك البنكي!

الرسوم والضرائب

تشمل أسعار المنتجات الضرائب والرسوم الجمركية على الاستيراد، ولا توجد أي رسوم إضافية عند التسليم أو الطلبات.

رسوم المعاملات الأجنبية

لا تفرض MaiaMina أي رسوم إضافية بخلاف المبلغ الإجمالي المستحق للطلب. قد تكون هناك رسوم أخرى فرضها مصرفك ولا تخضع لسيطرة MaiaMina. وبما أننا مقرنا في كندا، قد تعتبرنا البنوك في دول أخرى "شركة أجنبية" وتفرض رسومًا دولية إضافية من جانبها. لا يمكننا تقديم استرداد لأي رسوم معاملات أجنبية.

إذا كنت قد تأكدت من أن الرسوم تمت من طرف MaiaMina، يرجى التواصل مع فريق رضا العملاء لدينا على support@maiamina.com مع تفاصيل الرسوم!

فقط أدخل رمزك في الحقل المخصص عند الدفع. يمكنك استخدام خصم واحد لكل طلب. إذا قمت بتطبيق رمز ثاني، سيختار نظامنا تلقائيًا العرض الأفضل، ولن تُطبق أي خصومات أخرى.

رموز الخصم لا يمكن دمجها مع عروض الشحن المجاني، أو أرصدة الإحالة، أو رموز الإحالة، أو أي عروض ترويجية أخرى. تحتفظ MaiaMina بالحق في تعليق أو إلغاء الطلبات التي تستخدم عدة رموز خصم.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. ستتضمن هذه الرسالة رقم التتبع ورابطًا للتحقق من حالة الطلب. يمكنك أيضًا الذهاب إلى صفحة حسابك للتحقق من حالة الطلب.

لإلغاء الطلب أو تغييره، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. إذا تم شحن المنتج أو تلقيت رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، فلا يمكن تعديل حالة الطلب.

الطلب المسبق يعني أن المنتج غير متوفر حالياً في المخزون ولكنه متاح للشراء مسبقًا. بمجرد تقديم طلبك، سنقوم بحجز المنتج لك وشحنه بمجرد توفره.

الوقت المقدر للشحن للمنتجات التي تُباع مسبقًا هو 35 يومًا من تاريخ الشراء. ستتلقى رسالة تأكيد الشحن مع تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.

نعم! ومع ذلك، إذا كان طلبك يحتوي على عناصر طلب مسبق وعناصر متوفرة في المخزون، فسوف نشحنها معًا بمجرد توفر عنصر الطلب المسبق. إذا كنت بحاجة إلى العنصر المتوفر في المخزون بشكل أسرع، نوصي بوضع طلبات منفصلة.

نعم، يتم تحصيل الدفع عند الشراء لتأمين طلبك المسبق. هذا يضمن حجزك، حيث نقوم بإنتاج كمية محدودة بناءً على الطلبات المسبقة.

يمكن تعديل الطلبات المسبقة أو إلغاؤها خلال 24 ساعة من الشراء. بعد هذه الفترة، نبدأ في معالجة طلبك ولا يمكننا ضمان التعديلات. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء إذا كنت بحاجة إلى المساعدة.

نحن نسعى لشحن جميع الطلبات المسبقة في الوقت المحدد. ومع ذلك، قد تتسبب الظروف غير المتوقعة في حدوث تأخيرات بسيطة. إذا حدث ذلك، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بجدول شحن محدث.

نعم! تتبع العناصر التي تم طلبها مسبقًا سياسة الإرجاع القياسية لدينا. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك إرجاعها خلال 30 يومًا من استلام طلبك. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.

بمجرد أن يكون عنصر الطلب المسبق جاهزًا للشحن، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع حتى تتمكن من متابعة تسليمه.

سنرسل لك رسالة تأكيد الشحن مع رقم التتبع الخاص بك بمجرد إرسال الطلب.

يمكنك أيضًا التحقق منه في قسم الطلبات في حسابك.

يرجى الاتصال بخدمة العملاء فورًا لتغيير عنوانك قبل الشحن. بمجرد شحن العناصر، لا يمكن تغيير العنوان.

نقبل إلغاء الطلب قبل شحن المنتج أو إنتاجه. إذا تم إلغاء الطلب، ستحصل على استرداد كامل. لا يمكننا إلغاء الطلب بمجرد شحن المنتج.

نحن نحاول التأكد من وصول جميع أغراضك إليك في نفس الوقت. أحيانًا لا تُرسل منتجاتنا معًا دائمًا لأن خيارات الشحن قد تختلف حسب المنتج. بمجرد شحن أي غرض، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإشعار الشحنة.

احرص دائمًا على تخزين قطع مجوهراتك بشكل فردي، ويفضل في علبة مبطنة ناعمة أو كيس حتى لا تحتك ببعضها البعض أو تخدش أو تتشابك. يجب الاحتفاظ بمجوهرات الذهب الفيرميل والفضة في مكان مظلم وبارد وجاف.

جميع مجوهرات MaiaMina الفضية الاسترلينية مطلية بالروديوم، مما يحمي الفضة من التعرض ويساعد في تقليل التصبغ على المدى الطويل.

يمكنك العثور على مزيد من النصائح حول كيفية العناية والتخزين وتنظيف مجوهراتك في صفحة العناية بالمنتجات.

شروط الضمان: جميع منتجاتنا مشمولة بضمان لمدة عامين، يبدأ من تاريخ تسليم طلبك. يشمل هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع.

ما لا يشمله الضمان: يرجى ملاحظة أن هذا الضمان لا يشمل الحماية ضد التآكل العادي أو التلف العرضي. للحفاظ على مجوهراتك في أفضل حالة، يرجى الرجوع إلى دليل العناية بالمجوهرات.

كيفية استخدام الضمان: إذا كنت بحاجة إلى خدمة الضمان أو لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك.