لإلغاء أو تغيير الطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. في حال شحن المنتج أو استلام رسالة تأكيد الشحن، لا يُمكن تعديل حالة الطلب.

شروط الضمان: جميع منتجاتنا مشمولة بضمان لمدة عامين، بدءًا من تاريخ تسليم طلبك. يسري هذا الضمان على أي عيوب في المواد أو التصنيع.

ما لا يشمله الضمان: يُرجى العلم أن هذا الضمان لا يشمل الحماية من التآكل والتلف العرضي. للحفاظ على مجوهراتك في أفضل حالاتها، يُرجى مراجعة دليل العناية بالمجوهرات .

كيفية استخدام الضمان: إذا كنت بحاجة إلى خدمة ضمان أو لديك أي استفسارات، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك.

أدخل رمزك في الحقل المخصص عند الدفع. يمكنك استخدام خصم واحد لكل طلب . عند استخدام رمز ثانٍ، سيختار نظامنا تلقائيًا العرض الأفضل، ولن تُطبق أي خصومات أخرى.

لا يُمكن دمج رموز الخصم مع عروض الشحن المجاني، أو أرصدة الإحالة، أو رموز الإحالة، أو أي عروض ترويجية أخرى. تحتفظ مايا مينا بالحق في تعليق أو إلغاء الطلبات التي تستخدم رموز خصم متعددة.

بالتأكيد! التسوق على maiamina.com آمن. جميع معلوماتك الشخصية وبيانات بطاقتك الائتمانية، بالإضافة إلى عملية الدفع، ستكون مشفرة.

قبل تأكيد المعاملة، سيقوم قسم الدفع لدينا بالتحقق مما إذا كان هناك أي احتيال في كل معاملة لضمان سلامتك.

احرصي دائمًا على تخزين قطع مجوهراتكِ كلٌ على حدة، ويفضل وضعها في علبة أو حقيبة مبطنة ببطانة ناعمة لتجنب احتكاكها أو خدشها أو تشابكها. يُنصح بحفظ مجوهراتكِ المطلية بالذهب والفضة في مكان مظلم وبارد وجاف.

جميع مجوهراتنا الفضية الاسترلينية MaiaMina مطلية بالروديوم الذي يحمي الفضة من التعرض ويساعد على تقليل التشويه على المدى الطويل.

يمكنك العثور على مزيد من النصائح حول كيفية العناية بمجوهراتك وتخزينها وتنظيفها على صفحة العناية بالمنتج .

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم التتبع الخاص بك بمجرد إرسال الطلب.

يمكنك أيضًا التحقق من ذلك في قسم الطلب في حسابك.

الرسوم والضرائب

يتم تضمين الضرائب والرسوم الجمركية في سعر المنتجات ولا توجد رسوم إضافية عند التسليم والطلبات.

رسوم المعاملات الأجنبية

لا تفرض مايا مينا أي رسوم إضافية سوى المبلغ الإجمالي المستحق للطلب. الرسوم الأخرى تُفرض من قِبل بنككم، وهي خارجة عن سيطرة مايا مينا. ولأن مقرنا في كندا، فقد تعتبرنا بنوك في دول أخرى "شركة أجنبية" وتفرض رسومًا دولية إضافية من تلقاء نفسها. لا يمكننا استرداد أي رسوم معاملات خارجية.

إذا كنت قد تأكدت من أن الرسوم تم إجراؤها من جانب MaiaMina، فيرجى التواصل مع فريق سعادة العملاء لدينا على support@maiamina.com مع تفاصيل الرسوم!