Um die Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wenn das Produkt bereits versandt wurde oder Sie eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, kann der Bestellstatus nicht mehr geändert werden.

Garantiebedingungen: Alle unsere Produkte sind ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung mit einer zweijährigen Garantie versehen. Diese Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler.

Was nicht abgedeckt ist: Bitte beachten Sie, dass diese Garantie keinen Schutz gegen normalen Verschleiß oder Unfallschäden bietet. Um Ihren Schmuck in bestem Zustand zu halten, beachten Sie bitte unseren Schmuckpflegeleitfaden.

Wie Sie die Garantie nutzen: Wenn Sie Garantieansprüche haben oder Fragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir sind für Sie da.

Geben Sie Ihren Code einfach im dafür vorgesehenen Feld beim Checkout ein. Sie können pro Bestellung einen Rabattcode verwenden. Wenn Sie einen zweiten Code eingeben, wählt unser System automatisch das bessere Angebot aus, und es gelten keine weiteren Rabatte.

Rabattcodes können nicht mit kostenlosen Versandangeboten, Empfehlungsprämien, Empfehlungscodes oder anderen Aktionen kombiniert werden. MaiaMina behält sich das Recht vor, Bestellungen mit mehreren Rabattcodes zurückzuhalten oder zu stornieren.

Absolut! Es ist sicher, auf maiamina.com einzukaufen. Alle Ihre persönlichen Informationen und Kreditkartendaten sowie der gesamte Transaktionsprozess werden verschlüsselt.

Bevor die Transaktion bestätigt wird, überprüft unsere Zahlungsabteilung jede Transaktion auf Betrugsversuche, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke immer einzeln auf, vorzugsweise in Ihrer weich ausgekleideten Schachtel oder Tasche, damit sie nicht aneinander reiben, zerkratzen oder sich verheddern. Ihr Goldvermeil- und Silberschmuck sollte an einem dunklen, kühlen und trockenen Ort aufbewahrt werden.

All unser MaiaMina Sterlingsilberschmuck ist rhodiniert, was das Silber vor Umwelteinflüssen schützt und hilft, langfristiges Anlaufen zu reduzieren.

Weitere Tipps zur Pflege, Aufbewahrung und Reinigung Ihres Schmucks finden Sie auf unserer Produktpflege-Seite.

Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versandt wurde.

Sie können diese auch im Bereich „Bestellungen“ Ihres Kontos einsehen.

Zölle und Steuern

Importsteuern und Zölle sind im Produktpreis enthalten, es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung oder Bestellung an.

Fremdwährungsgebühren

MaiaMina erhebt keine zusätzlichen Gebühren außer dem Gesamtbetrag der Bestellung. Andere Gebühren können von Ihrer Bank erhoben werden und liegen nicht in der Kontrolle von MaiaMina. Da wir in Kanada ansässig sind, können Banken in anderen Ländern uns als „ausländisches Unternehmen“ betrachten und eigene internationale Gebühren erheben. Wir können keine Rückerstattung für Fremdwährungsgebühren anbieten.

Falls Sie bestätigt haben, dass die Belastung von MaiaMina stammt, wenden Sie sich bitte mit den Details zu den Gebühren an unser Kundenservice-Team unter support@maiamina.com!