FAQ
Sarò soggetto a dazi, tasse e altre eventuali spese?
Dazi e Tasse
Le tasse e i dazi di importazione sono inclusi nel prezzo dei prodotti e non ci sono costi aggiuntivi alla consegna o sugli ordini.
Commissioni per Transazioni Estere
MaiaMina non addebita alcuna commissione aggiuntiva oltre all'importo totale dovuto per l'ordine. Altre commissioni potrebbero essere applicate dalla tua banca e non sono sotto il controllo di MaiaMina. Poiché siamo basati in Canada, le banche di altri paesi potrebbero considerarci una "società estera" e addebitare autonomamente commissioni internazionali aggiuntive. Non siamo in grado di rimborsare eventuali commissioni per transazioni estere.
Se hai confermato che l'addebito è stato effettuato da MaiaMina, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@maiamina.com fornendo i dettagli degli addebiti!
È sicuro acquistare articoli su maiamina.com?
Assolutamente! È sicuro fare acquisti su maiamina.com. Tutte le tue informazioni personali e la carta di credito, insieme al processo di transazione, saranno criptate.
Prima di confermare la transazione, il nostro reparto pagamenti verificherà se ci sono frodi in ogni transazione per garantire la tua sicurezza.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione. Questa email includerà il numero di tracciamento e un link per controllare lo stato dell'ordine. Puoi anche andare alla pagina del tuo account per verificare lo stato dell'ordine.
Come prendersi cura dei propri gioielli?
Conserva sempre i tuoi gioielli singolarmente, preferibilmente nella tua scatola o bustina foderata in tessuto morbido, in modo che non si sfregano, graffino o aggroviglino. I tuoi gioielli in oro vermeil e argento dovrebbero essere conservati in un luogo buio, fresco e asciutto.
Tutti i nostri gioielli in argento sterling MaiaMina sono placcati in rodio, il che protegge l'argento dall'esposizione e aiuta a ridurre l'ossidazione a lungo termine.
Puoi trovare ulteriori consigli su come curare, conservare e pulire i tuoi gioielli nella nostra pagina Cura del Prodotto.
Garanzia di 2 anni
Termini di Garanzia:Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di due anni, a partire dalla data di consegna del tuo ordine. Questa garanzia si applica a difetti di materiali e di lavorazione.
Cosa Non è Coperto:Si prega di notare che questa garanzia non include la protezione contro l'usura normale o danni accidentali. Per mantenere i tuoi gioielli in condizioni ottimali, consulta la nostra guida alla cura dei gioielli.
Come Usare la Garanzia:Se hai bisogno di assistenza in garanzia o hai domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti.
Come viene elaborato il rimborso?
Per domande su resi e cambi, consulta qui.
Si prega di notare che MaiaMina non può emettere un rimborso su un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato per effettuare l'ordine. Al ricevimento dell'articolo restituito nel nostro magazzino, il team resi impiegherà fino a 10-15 giorni lavorativi per elaborare la restituzione e inviarti un'email di conferma del reso.
Carta di credito o carta Visa di debito
Dal giorno in cui il reso viene elaborato dal team resi, a seconda della tua banca, potrebbero essere necessari circa 5-10 giorni lavorativi affinché i fondi risultino nuovamente disponibili. Se hai annullato la tua carta di credito o ne hai emessa una nuova, l'importo sarà trasferito dalla banca.
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